la pantalla esta gris

oijdkn · ‎07-12-2017

hace unos dias,mi computador dejo de funcionar,debido a que prendia pero no cargaba y se ponia negra la pantalla.

opte por desconectar todos los dispositivos y presionar el boton de encendido por 20 ' ,luego nuevamente lo conecte e intento seguir cargando pero la pantalla se puso totalmente gris

Chris_Duran · ‎08-12-2017

Hola oijdkn

¿En que parte de la carga se queda, aparece el logo de HP o no aparece ?

Puedes intentar restablecer el sistema bios

apagado presionas f10 y lo enciendes, hay restablece los valores y reiniciar para ver si inicia

Saludos !!!

Chris_Duran · ‎11-12-2017

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Chris_Duran · ‎12-12-2017

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

oijdkn · ‎13-12-2017

aparece,el logo de hp,y despuede de presionar f10,ahora la pantalla se pone totalmente negra