hp 24ea no muestra menú

[J_I]

Desde que a mi monitor hp 24ea le bajé el brillo al mínimo, el menú no ha vuelto a mostrarse. Pulso el botón menú o cualquier otro y no sucede nada. Sólo funciona el botón on/off.

También he probado a realizar pulsaciones largas en todos los botones, por si podía así restaurarlo a valores de fábrica, y sólo sigue respondiendo el botón on/off que realiza la función on lock/unlock.

He probado el monitor con un pc con Ubuntu y con otro pc con W10, y el problema persiste, independientemente del Sistema Operativo.

[resistencia]

Estimado @J_I 

pruebe lo siguiente:

Realice un restablecimiento del monitor siguiendo estos pasos:

• Desconecte el cable de alimentación del monitor y el cable del ordenador.
•  mantenga pulsado el botón de encendido del monitor durante unos 20 segundos para descargar cargas eléctricas estáticas.
• Vuelva a conectar el cable de alimentación y compruebe si el monitor se queda en blanco o parpadea sin conectarlo al ordenador.

Manteniendo pulsado el botón de encendido o el botón Menú durante diez segundos bloqueará la funcionalidad de ese botón. Puede restaurar la funcionalidad manteniendo pulsado el botón de nuevo durante diez segundos. Esta funcionalidad solo está disponible cuando el monitor está encendido, mostrando una señal activa, y el OSD no está activo.

[J_I]

Gracias por tu consejo, pero después de seguir los pasos que me has indicado, el problema persiste. Creo que internamente el botón ha quedado presionado o se ha dañado. Continua sin mostrar el menú OSD cuando pulso el botón.

Un saludo.

[resistencia]

En este caso debe ver si es necesario llevarlo a un tecnico si tiene garantia puede contactar a HP.

[J_I]

Haciendo pruebas he descubierto que si el monitor está en stand by y los cables de vídeo están desconectados, lo puedo encender desde cualquier botón con los que se maneja el menú OSD y muestra la pantalla en negro sin parpadeos y en la esquina inferior derecha, los iconos del menú OSD, pero no despliega el menú.
Por lo tanto, todos los botones funcionan.

Con el cable de vídeo conectado, bien sea el HDMI o VGA, la botonera de menú OSD sigue sin responder.

[resistencia]

Es lo que le explique en mi primer mensaje,  esto indica que los tiene bloqueado, debe oprimir el boton OSD por 10 seg para desbloquear.