fantasma

[lechuguita]

Hola, tengo una HP ALL IN ONE 24 F101la

en el monitor aparece una franja o línea vertical gris traslúcida, tiene arreglo o la llevo a servicio. gracias!

[L_Zermeño]

@lechuguita con gusto te ayudo. 

Vamos a determinar si es un problema de sistema o un problema físico. 

Realiza el siguiente test por favor: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Revisa si en la prueba la línea se presenta en dado caso que no ingresa a el sistema y elimina los controladores de la sección de adaptadores de la pantalla en el apartado de administrador de dispositivos, si se presenta la línea en la prueba me lo indicas ya que sería un problema físico de la pantalla, yo te puedo ayudar a localizar un centro de atención en tu localidad para la reparación. 

Quedo atento a tus comentarios 

[lechuguita]

Hola de nuevo. La franja fantasma sigue. La versión es 7.5.1.0

Gracias. Creo que tendré que buscar alguna agencia. Por cierto apenas la compré en diciembre

[L_Zermeño]

@ lechuguita es necesario aplicar la garantía entonces si la línea se presenta en el test que te indiqué, te envié un mensaje privado para ayudarte con el trámite de garantía. 

Saludos !!!!!