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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Ejemplo: Pavilion 500-312nsm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas, tengo un problema, a ver si alguien me puede por favor ayudar. Tengo conectado mi ordenador mediante HDMI al TV, duplicando la pantalla, para que mi hija pequeña los videos de dibujos de Youtube en el televisor. El problema es que cuando lo pongo en pantalla completa, a los pocos minutos el ordenador se apaga, no sólo las pantallas sino lo que es el ordenador, Sólo ocurre cuando pongo los videos en pantalla completa. Tengo todo actualizado y no se cual puede ser motivo. Gracias de antemano.

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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Hola @isajo 

 

pruebe a ver si reinstlando este controlador soluciona el problema

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-500-300-desktop-pc-series/687...


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Hola @isajo .

Tiene actualizado el bios?:

 

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
    Haga clic en Actualizaciones en el panel Mi notebook
  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     Lista de actualizaciones en el Centro de soporte de HP
  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Gracias por los consejos, pero no se ha solucionado, está todo actualizado en instalado, sólo me pasa cuando pongo algún video de youtube en pantalla copmpleta, porque he puesto películas y no se apaga. a ver si me ayudais a encontrar una solución, gracias.

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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Esta seguro que el equipo no se esta recalentado y  se paga por precaucion.?  a  probado tambien a cambiar la resolucion de la pantalla quizas esta usando una resolucion muy alta.


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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

y cual resolución tendría que probar? esta es la que tiene actualmente ( subo foto )Captura.PNG

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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Seleccione de la escala que permite su tarjeta de video y pruebe si con alguna no tiene esa falla.

 

3.png


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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Muchas gracias, iré probando a ver si con alguna de ellas no se apaga. Por otro lado entiendo que el cambio de la resolución afectará a las dos pantallas no?  De todos modos es muy extraño que sólo ocurra con los videos en youtube, porque poniendo películas con el VLC no ocurre.  

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el equipo se apaga sólo al duplicar pantalla en modo pantalla completa

Si cambian en ambas pantallas, pero plo de youtube si es extraño pero puede ser que hay una resolucion que el video entra en conflicto y por algun motivo hace ese efecto en su equipo, quizas actualizaciones futuras de windows solucionene ese problema, pero esto no es de hardware, sino de configuracion y software.


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