WindosUpdate Actualiza a versiones viejas de controlador de video

[Edibarra]

Mi problema es que una de las actualizaciones de Windows Update fue para mi controlador de video que es una AMD Radeon 5 el cual tiene la version de fabrica Crimson. Pero yo tenia instalada la version mas reciente que es la Adrenalin. El problema es que me actualizo a una version mas vieja. Otra duda es que en esta version vieja viene Vulkan en version 0.0.0 osea quiere decir que no esta instalada?

El Problema es que cuando quiero ver videos la pantalla se queda en verde y solo reproduce audio.

¿Hay alguna forma de quitar esta actualizacion y revertirla para que no se vuelva a instalar?

¿Como hacer para que las nuevas actualizaciones que aparezcan decida cual quiera instalar en mi equipo?

¿Como saber que drivers me faltan para mi tarjeta de video y siempre tenerla actualizada a la ultima version?

Este es mi equipo: https://support.hp.com/mx-es/document/c05137020

La version actual que tengo de Driver de video es: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD_Radeon_Software_Crimson_Edition_16.2.aspx

La ultima actualizacion de el driver de video es: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/Radeon-Software-Adrenalin-Edition-18.2.1-Release-Not...

Una es v.16.2 y la otra 18.2.1

[EstefaníaE]

Hola Edibarra,

Si te sucede esto, es porque la versión que intentas instalar no es compatible con tu modelo, ya que, es este tipo de modelos no es adecuado instalar versiones directamente del fabricante, ya que, es muy común que den problemas de compatibilidad.

Para los vídeos en verde, ¿es en vídeos online? ¿en qué navegador?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.