cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu ordenador? ¡Haz clic aquí para más información!

Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 2
295
Reportar Mensaje

WindosUpdate Actualiza a versiones viejas de controlador de video

HP Pavilion 24b007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi problema es que una de las actualizaciones de Windows Update fue para mi controlador de video que es una AMD Radeon 5 el cual tiene la version de fabrica Crimson. Pero yo tenia instalada la version mas reciente que es la Adrenalin. El problema es que me actualizo a una version mas vieja. Otra duda es que en esta version vieja viene Vulkan en version 0.0.0 osea quiere decir que no esta instalada?

 

El Problema es que cuando quiero ver videos la pantalla se queda en verde y solo reproduce audio.

 

¿Hay alguna forma de quitar esta actualizacion y revertirla para que no se vuelva a instalar?

¿Como hacer para que las nuevas actualizaciones que aparezcan decida cual quiera instalar en mi equipo?

¿Como saber que drivers me faltan para mi tarjeta de video y siempre tenerla actualizada a la ultima version?

 

 

Este es mi equipo: https://support.hp.com/mx-es/document/c05137020

 

La version actual que tengo de Driver de video es: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD_Radeon_Software_Crimson_Edition_16.2.aspx

 

La ultima actualizacion de el driver de video es: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/Radeon-Software-Adrenalin-Edition-18.2.1-Release-Not...

 

Una es v.16.2 y la otra 18.2.1

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

WindosUpdate Actualiza a versiones viejas de controlador de video

Hola Edibarra,

 

Si te sucede esto, es porque la versión que intentas instalar no es compatible con tu modelo, ya que, es este tipo de modelos no es adecuado instalar versiones directamente del fabricante, ya que, es muy común que den problemas de compatibilidad.

 

Para los vídeos en verde, ¿es en vídeos online? ¿en qué navegador?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación