Touchsmart 310 pc, pantalla negra

Sandra_8234 · ‎15-01-2018

Hola, vi comentarios anteriores del mismo problema que me acaba de ocurrir y también noté que en ninguno hubo respuesta.

Quisiera saber, ¿Qué puedo hacer ante esto?

Lo explico, mi PC se encontraba en modo "sleep" y al mover el Mouse para que volviera a la normalidad sólo vi la pantalla por un breve momento ya que de inmediato se puso en negro y no cambia. Está encendida y ya la apagué y conecté nuevamente pero sigue igual.

GOLD_MASTER · ‎17-01-2018

Hola.

Bienvenida al foro Sandra_8234.

Intente lo indicado en los siguientes enlaces:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

https://support.hp.com/es-es/document/c03561237

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP