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Touchsmart 310 pc, pantalla negra

PC de sobremesa HP TouchSmart serie 310-1100
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, vi comentarios anteriores del mismo problema que me acaba de ocurrir y también noté  que en ninguno hubo respuesta. 

 

Quisiera saber, ¿Qué  puedo hacer ante esto?

 

Lo explico, mi PC se encontraba en modo "sleep" y al mover el Mouse para que volviera a la normalidad sólo vi la pantalla por un breve momento ya que de inmediato se puso en negro y no cambia. Está  encendida y ya la apagué y conecté  nuevamente pero sigue igual.  

1 RESPUESTA 1
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Touchsmart 310 pc, pantalla negra

Hola.

Bienvenida al foro Sandra_8234.

Intente lo indicado en los siguientes enlaces:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

https://support.hp.com/es-es/document/c03561237


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