Tengo problemas al instalar driver de intel HD graphics se me va la pantalla

[Eduardo00]

Hola buenas ayer instale la nueva actualizacion del driver de Intel pero cuando encendi la pc al rato cuando entraba a windows la pantalla se torno negra parpadenate  solo podia ver como en parpadeos salio el cursor y el icono del dibujito de internet el que tiene una computadora conectada solo que a la izquierda de la pantalla donde no esta, no podia entrar con nada ni a modo de fallos tube que reiniciar windows de nuevo para poder entrar perdi mis archivos etc pero cuando intalo de nuevo el driver intel vulve a pasar lo mismo la pantalla se torna negra parpadeante la unica forma que puedo entrar a windows es reinstalando windows y deshabilitar Intel HD Graphics 4600 solamente asi me sirve la pc pero me quedo sin GPU para algun juego no me deja entrar a nada ¿Que puedo hacer para resolver este problema mi producto HP ya no tiene garantia para llamar a call center ni reparacion 😞 ?

[EstefaníaE]

Hola Eduardo00,

¿Por dónde actualizas la gráfica? Ten en cuenta que debes tener el driver verificado por HP para evitar conflictos.

La versión que debes tener en tu PC en Windows 8.1 es: 10.18.10.3304 Rev.A, si no tienes esta versión, para descargarla, pulsa aquí.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Eduardo00]

Gracias ya veo pero he bajado los driver de esta pagina de Hp https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers/selfservice/HP-ENVY-Recline-27-k100-Touch-Al...  

intentare con el driver que me dio lo que no entiendo porque me da error si es driver de la pagina original y la atulizacion de windows update se supone que todo es original y legal no me tiene que dar problemas pero ya veo

[EstefaníaE]

Hola Eduardo00,

Las actualizaciones de Windows Update, son driver disponibles en la página de Microsoft y pueden ser diferentes de los probados por HP en tu modelo.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.