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Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
491

Re: No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

ayuda tengo el mismo problema ni panta ni teclado 

 

4 RESPUESTAS 4
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 2 de 5

Re: No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

modelo no.19-2013al

 

Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 150
Mensaje 3 de 5

Re: No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Hola @alexleon29 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

 

Número de producto:

Modelo:

 

Saludos!!

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 5

Re: No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

hola buen dia claro y disculpa por la tardanza 

es no.19-2013la

serial es :4CI4250RSR#ABM

PRODUCT: F3H94AA

Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 150
Mensaje 5 de 5

Re: No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Gracias.

 

Me confirmas si ya se hizo los siguientes pasos y si no es así los ejecutas por favor.

 

Desconecte todos los cables de la parte posterior y frontal del equipo, incluso teclado, mouse y cable de corriente.

. Presione el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Conecte nuevamente el teclado, mouse, así como también el cable de alimentación eléctrica.

 

. Conecte la notebook o Equipo de escritorio a una fuente de alimentación usando solamente el cargador.

 

. Mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.

 

. Mientras mantiene presionadas la tecla Windows y la tecla B, presione el botón de Encendido de la notebook, suelta el botón de encendido y luego de 5 segundos suelte el botón de Windows y la tecla B.

 

. La luz LED de encendido permanecerá iluminada y la pantalla quedará sin imagen durante 2 minutos. También podrían oírse pitidos.

 

. Finalmente, aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.

 

 

 

Me confirmas si igual no enciende nada o no muestra imagen por favor.

 

 

 

Por último intenta lo siguiente.

 

Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de ""HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"" como Versión 0.0.0.0

 

Saludos!!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación