DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

[JACN720]

Buenos días, yo realice todos los pasos anteriores, en el administrador de dispositivos encontré que el monitor marca que es genérico y muestra un código (045) que  dice que el monitor no esta conectado al equipo y marca que es un monitor PnP Genérico, este mismo mensaje me aparecía con la cámara, es momento que no he podido arreglarla ni el monitor. Cual opción puedo seguir? 

saludos.

[YordanC]

Hola! JACN720

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Trata de instalar este firmware del Touch y luego de instalado reinicias el equipo:sp79280.exe

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/HP-24-All-in-One-Desktop-PC-series/110590...

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

Si continua igual entonces realizas este procedimiento.

Salva los datos importantes que tengas en el equipo y realiza una restauracion del equipo a como viene de fabrica, siempre escogiendo la opcion de eliminar todo para que la restauracion se realice 100% y elimine cualquier rastro de problemas.

Guiate por el video que te anexo.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Suporte Saludos!!

[JACN720]

Buenos dias, realice la descarga y trate de instalar el programa, me arrojo este error: 

 This touch panel IC firmware update is for ILITEK only.
Please ignore this firmware update program and exit this program.

tambien ya reinicie de fabrica la pc, y no funciono, solo funciono la camara, no funcionaba tampoco.

[YordanC]

JACN720 que bueno que funciono la camara, debes abrir el progama Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.

Y luego Aplicas en pruebas de Componentes y realizas una prueba del Touch si la prueba sale reprobada, ahi vas a tener que llevar el equipo a una Asistencia Tecnica para que revise.

Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware

https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347#:~:text=Encienda%20el%20equipo%20e%20inmediatamente,....

Suporte Saludos!!

[JACN720]

buenos idas, no realizo instalacion me desplego este error " This touch panel IC firmware update is for ILITEK only.
Please ignore this firmware update program and exit this program."

ya realice formateo de la pc y aun no funciona

[YordanC]

Realizo la prueba del Touch en el Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows ?

[YordanC]

Reinicias el Equipo y presionas la tecla ESC y luego en el menu escoges la opcion F2 Teste, luego eliges Pruebas de Componente y aplicas en el Touch y realizas las dos pruebas que salen, si presenta error hay que llevarlo con un Tecnico.

[JACN720]

buenas tardes, no hay forma de realizar pruebas desde el BIOS

[YordanC]

Asi es como debes realizar.

Abrir el menú de Pruebas de componentes cuando Windows no se inicia

Utilice los siguientes pasos para abrir el menú de Pruebas de componentes.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.

3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.

4. Aparece el menú Pruebas de componentes.

   El menú de pruebas de componentes podría ser diferente, según los componentes instalados en su equipo.

   

[JACN720]

no funciona ni touch ni camara