cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu ordenador? ¡Haz clic aquí para más información!

Tutor
Tutor
18 0 0
Mensaje 1 de 14
755
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Buenos días, yo realice todos los pasos anteriores, en el administrador de dispositivos encontré que el monitor marca que es genérico y muestra un código (045) que  dice que el monitor no esta conectado al equipo y marca que es un monitor PnP Genérico, este mismo mensaje me aparecía con la cámara, es momento que no he podido arreglarla ni el monitor. Cual opción puedo seguir? 

 

saludos.

13 RESPUESTAS 13
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 2 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Hola! JACN720

 

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

 

 

Trata de instalar este firmware del Touch y luego de instalado reinicias el equipo:sp79280.exe

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/HP-24-All-in-One-Desktop-PC-series/110590...

 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

 

 

Si continua igual entonces realizas este procedimiento.

 

Salva los datos importantes que tengas en el equipo y realiza una restauracion del equipo a como viene de fabrica, siempre escogiendo la opcion de eliminar todo para que la restauracion se realice 100% y elimine cualquier rastro de problemas.

 

Guiate por el video que te anexo.

https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

 

 

Suporte Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 3 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Buenos dias, realice la descarga y trate de instalar el programa, me arrojo este error: 

 This touch panel IC firmware update is for ILITEK only.
Please ignore this firmware update program and exit this program.

 

tambien ya reinicie de fabrica la pc, y no funciono, solo funciono la camara, no funcionaba tampoco.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 4 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

JACN720 que bueno que funciono la camara, debes abrir el progama Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows.

Y luego Aplicas en pruebas de Componentes y realizas una prueba del Touch si la prueba sale reprobada, ahi vas a tener que llevar el equipo a una Asistencia Tecnica para que revise.

 

Equipos HP - Pruebas para fallas de hardware

https://support.hp.com/cl-es/document/c03569347#:~:text=Encienda%20el%20equipo%20e%20inmediatamente,....

 

 

 

Suporte Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 5 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

buenos idas, no realizo instalacion me desplego este error " This touch panel IC firmware update is for ILITEK only.
Please ignore this firmware update program and exit this program."

ya realice formateo de la pc y aun no funciona

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 6 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Realizo la prueba del Touch en el Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows ?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 7 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Reinicias el Equipo y presionas la tecla ESC y luego en el menu escoges la opcion F2 Teste, luego eliges Pruebas de Componente y aplicas en el Touch y realizas las dos pruebas que salen, si presenta error hay que llevarlo con un Tecnico.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 8 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

buenas tardes, no hay forma de realizar pruebas desde el BIOS

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,978 120 214
Mensaje 9 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

Asi es como debes realizar.

 

Abrir el menú de Pruebas de componentes cuando Windows no se inicia

Utilice los siguientes pasos para abrir el menú de Pruebas de componentes.

  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.

  3. En el menú principal, haga clic en Pruebas de componentes.

  4. Aparece el menú Pruebas de componentes.

    El menú de pruebas de componentes podría ser diferente, según los componentes instalados en su equipo.

    Ejemplo de lista de Pruebas de componentes

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
18 0 0
Mensaje 10 de 14
Reportar Mensaje

Re: DEJO DE FUNCIONAR EL TOUCH DE MI ALL IN ONE 24g014la

no funciona ni touch ni camara

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación