¿Cómo puedo usar la webcam del Monitor Curvo HP Elite Display S340c sin Skype Empresarial

[W3T65AA]

Hola Jperl,

Yo sí he deshabilitado la cámara de mi portátil, que por cierto es un Elitebook 840 G5, con w10 1809.

El problema es que en el Administrador de dispositivos no ve otro driver, es decir, el driver de la webcam del monitor no lo ve, la web cam del monitor es una Realtek, pero no sé qué modelo, porque si supieramos el modelo, podríamos descargarnos el driver directamente desde Realtek y probar si discrimina entre el driver de la webcam del portátil y la del monitor.

Preguntas:

1.- ¿hay alguna forma de saber qué modelo de webcam es la del monitor?

2.- ¿hay alguna forma de escalarle a hp este problema?

Muchas gracias

[resistencia]

Hola @W3T65AA 

deberia después de desactivar la webcam del equipo, ir al administrador dispositivo y hacer clic en buscar nuevo hardware con la pantalla instalada, ya que el controlador de webcam es puesto por windows y no por un controlador HP.

Instale antes este controlador de optimización  de la conexión 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92051.exe  

Luego recuerde que en el programa que use para ver la webcam debe seleccionar la que este activa.

[W3T65AA]

Hola Resitencia!

Muchas gracias por tu ayuda. No ha resultado.

Tengo desactivada la cámara del portátil, he instalado el HP Connection Optimizer, en Device Manager he hecho click ratón derecho en Monitors ya ahora tengo dos Generic PnP Monitor, he hecho lo mismo en Dispositivos de Imagen y no aparece nada nuevo, está la HP HD Camera del portátil, pero no aparece nada nuevo en este apartado.
He ido a zoom a seleccionar la cámara de vídeo y Zoom dice que no puede detectar la cámara.

¿Por dónde puedo seguir avanzando?

De nuevo muchas gracias por tu ayuda.

Pd.- Me gustaría cambiar mi alias, W3T65AA es el PN de mi monitor, me gustaría ponerme algo más personal, ;). ¿sabés cómo lo puedo hacer?

[resistencia]

No deberia aparecer monotor generico , pruebe a ver si este aunque es para windows 7 le permite poner el monitor correcto, haga clic en el ejecutable en modo de compatibilidad y le dice a windows que funciona en windows 7

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78752.exe 

[W3T65AA]

Hola de nuevo!

😥

He corrido en modo compatibilidad el driver del S340c, he rearrancado el portátil, he desintalado los Generic PnP Monitor y le he vuelto actualizar el Device Manager, vuelven a aparecer 2 Generic PnP Monitor.

He de decirte que mi monitor es el HP ENVY 34 W3T65AA, por si hubiera alguna diferencia con el S340c, he descargado el driver 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78802.exe

Y en el Device manager en monitores sigue apareciendo el Generic PnP Monitor y en Skype o Zoom me dice que no hay activada ninguna cámara.

¿Estoy haciendo algomal?¿Qué se me puede estar escapando?

Agradecerte de nuevo tu apoyo.

Un saludo

[resistencia]

Entonces es otro monitor el que tiene

pruebe actualizar con estos controladores la webcam

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81454.exe

Actualice el firmware sino lo ha hecho

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81543.exe 

y instale el controlador del monitor

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78802.exe  

[W3T65AA]

Hola,

Hay algún protocolo de instalación?

Tengo que instalarlos sin que esté el monitor conectado o algo así?

Muchas gracias

[resistencia]

De estar conectado el monitor.

[W3T65AA]

Buenos días Resistencia,

Quiero agradecerte de ante mano tu ayuda, espero que con insitencia podamos resolverlo.

He instalado los drivers en el orden que tú me has recomendado con igual resultado, no reconoce la cámara de video del monitor.

Hemos avanzado porque en el Device Manager aparece el monitor

 

Espero tus recomendaciones de siguientes pasos.

Muchas gracias de nuevo

[resistencia]

Veo que tienes un controlador no reconocido puedes hacer click sobre el y ir a detalles y decirme el id de hardware que te indica.