Rayas horizontales en mi monitor Hp Pavilion All in One 24

Alex731 · ‎25-12-2021

De pronto se pusieron unas rayas horizontales que no se quitan, enciendo y apago y ni si quiera puedo ver el logo de hp ni entrar a BIOS. :S

GOLD_MASTER · ‎25-12-2021

Hola @Alex731 .

Recuerda haber actualizado el bios?

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Alex731 · ‎25-12-2021

No 😞

GOLD_MASTER · ‎25-12-2021

@Alex731 .

Ha golpeado la pantalla?, se le ha caído ?

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

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Soporte Técnico HP

Alex731 · ‎25-12-2021

Para nada se ha golpeado o caído, de hecho estaba prendida sin usar y yo cerca, cuando empezó a presentar esa falla. Hace como medio año ya no sirve la camara integrada. Ya no tiene garantía. Soy de Chihuahua, México.

Alex731 · ‎25-12-2021

GOLD_MASTER · ‎25-12-2021

@Alex731 .

Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas de medios. Necesita probar el equipo, no los accesorios.
Desconecte el adaptador de alimentación de CA y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para drenar toda la energía residual y restaurar las configuraciones de inicialización estándar.

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Alex731 · ‎25-12-2021

Gracias, pero negativo. 😞

GOLD_MASTER · ‎26-12-2021

@Alex731 .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

Computacion Byte Integral Sa De Cv

Calle Jose Maria Mari 2509 Colonia Santo Nino
Chihuahua, 31200
+52-614-4145656

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

ABACCO

Calle 46a No 2410 Colonia Pacifico
Chihuahua, 31020

Enviar correo electrónico

Globtech

C. Presa El Rejon 2507, Lomas Del Santuario
Chihuahua, 31206
052 556144384702

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Sinteg en México, S.A. de C.V.

Privada Fco Garcia Salinas No6726 Fraccionamiento Roma
Chihuahua, 31100

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Infocom Sistemas de Información, S.A. de C.V.

AV. GLANDORFF NO. 3108 SAN FELIPE
CHIHUAHA, 31203
6144266661

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Black Computacion

Calle Cedro 119, Las Granjas
Chihuahua, 31100
052 6144138617

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

SOLUCIONES INFORMATICAS SRTEI SA DE CV

Paseo Vista del Sol #6801 int.102 Col. Vista del Sol
Chihuahua, 31206
052 6144321212

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Bpi Consulting y Services, S.A. de C.V.

C. CORTEZ DE MONROY NO. 2513 SAN FELIPE
CHIHUAHA, 31203
00526142152348

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Soporte Técnico HP

Alex731 · ‎27-12-2021

Ok, gracias. Pude por fin conectarla a otro monitor (Windows+p; flecha abajo; flecha abajo; enter) y pues bueno, estoy haciendo el respaldo... El monitor no ha sido dañado, espero sea un falso o alguna actialización y no el monitor en sí que esta muy muy bien cuidado :S en fin. Saludos.