cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
507
Reportar Mensaje

Raya en medio de la pantalla

23-r155la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Despues de la ultima actualización de Windows 10 hay una raya en medio de mi pantalla. IMG_20170616_130801 2.jpg

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Profesor
Profesor
1,464 253 485
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Raya en medio de la pantalla

Hola mile8193 

 

Para descartar problemas físicos con el equipo, realiza lo siguiente . 

Apaga el equipo .

Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparece un menú de inicio.

Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

Selecciona el idioma.

Revisa si en el menú de diagnostico se presenta la línea de ser así, el problema es físico, si tiene garantía ponte en contacto con el soporte de HP para revisar el equipo. 

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

 

Si no aparece la línea, el problema puede ser de controladores o configuración. 

 

Instala lo siguiente 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72501-73000/sp72946.exe

 

También pues restablecer los valores del sistema operativo de fábirca como última opción y eliminará todos los programas, archivos y actualizaciones

 

Revisa

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

Recuperación con HP Recovery Manager

 

Espero te ayude. Saludos. 

 

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Raya en medio de la pantalla

Hola, gracias por responder. Hice todo lo que me dijiste pero nada. Aún en el programa de diagnóstico me sale la raya y por lo que me dijiste pense que era físico, pero al hacer el recovery seguía la línea pero ya después se actualizó y desapareció. Pero hace un momento se hizo la actualización automática de actualizar para microsoft windows (KB4022405) y volvió a salir la raya. Espero me puedas ayudar
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación