Raya en la pantalla

[MveronicaMoriSc]

Ayuda.. acabo de comprar este equipo y es muy lento, y tambien tiene esa raya en la pantalla que no se que es, primero pense que era externo pero no, parece estar denntro de la compu. Ayudaaaaa

[Dc-Droid]

Hola @MveronicaMoriSc un gusto ayudarle, 🤓 

Para esto le recomiendo que actualice el UEFI Diagnostics

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106069.exe

Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces hasta que ingrese al UEFI, seleccione idioma y luego Prueba de sistema, prueba extensa y siguiente. (esto tardará un rato) si hay algún error en algún dispositivo es porque podría tener problemas y con ese ID de puede contactar al centro telefónico para gestionar la garantía del equipo si aun cuenta. 

Si no hay errores puede actualizar los controladores desde la página del equipo.

Si aun persiste puede intentar reinstalar el sistema operativo del equipo desde el recovery. (Apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente la tecla F11 varias veces hasta que ingrese al recovery, luego da click en solucionar problemas y restablecer PC y sigue las instrucciones que verá

Ya respecto a la pantalla si no se quita externamente también podría verificarlo con el centro de servicio telefónico de HP.

Saludos,