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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
1.384

Punto negro en la pantalla

el ‎07-10-2018 09:48 AM

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP AIO modelo 24-g015la.  Aunque la pantalla es Touch casi nunca uso esa función por lo general solo con el mouse. Tengo año y medio de haberla adquirido, solo la ocupo ocasinalmente para navegar. Hace dos dias apareció en la pantalla un punto negro, poco vsible a simple vista. Me parece un pixel muerto, pero no explico porque de la nada, no se ha mal utilizado el producto y no ha recibido golpes. Qué hago ahora?

1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
21,484 2,697 7,177
Mensaje 2 de 2

Punto negro en la pantalla

el ‎07-10-2018 11:17 AM

Puede estar presentando, falla incipiente, en el Display o, en la Gráfica. Puedes intentar, desde el puerto HDMI, conectarlo, a un Monitor o, TV externo, para determinar, si la falla persiste. Sino persiste, puede tratarse, de la gráfica; en cambio, si lo hace, es del Display ... 

 

https://support.hp.com/pr-es/document/c03526277

 

https://support.hp.com/bo-es/document/c01394432

 

Especificaciones generales ... https://support.hp.com/us-en/document/c05170376?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0002

 

Puedes también intentar, realizar una Prueba de Falla, de Hardware, mediante ... https://support.hp.com/es-es/product/hp-14-ac100-notebook-pc-series/8499318/model/9068279/document/c...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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