Problemas con touch y emparejamiento

[FedericVancruz]

Buen día caballeros.

Tengo 2 problemas con mi equipo HP PAVILION NOTEBOOK 15-ab114la

Problema 1: Desde que la compré hace casi 7 meses, cuando se ocupa la pantalla touch (justo cuando llego a tocarla), el mouse desaparece y solo se observa si cambia de forma, como cuando al apsar por un link se vuelve manita. El resto del tiempo, desaparece. El touch funciona bien pero el mouse desaparece. Si reinicio el equipo, todo vuelve a la normalidad. Este problema desapareció hace como 4 meses con una actualización automática de las habituales. Ya no le pasaba eso, pero en la siguiente, le volvió a pasar, hasta la fecha. Tengo dos amigos que compraron la lap en el mismo lugar y día, el mismo modelo. Y a ellos esto no les pasa.

PRoblema 2: Siempre que intento emparejar inalámbricamente mi laptop a mi smart TV modelo SAMSUNG UN65JU6700, pone que la conexión falló y no logra establecer la conexión, a pesar de que ambas se detectan.

Quedo de ustedes para una solución, un afectuoso saludo y muy buen día.

[JRodrigu · Accepted solution]

Hola FedericVancruz,

Te sugiero que en primera instancia verifiques si hay actualizaciones disponibles en Windows Update, de ser así instálalas y verifica cómo responde tu equipo. Después de haber instalado actualizaciones instala las siguientes y prueba.

HP Notebook System BIOS Update

Realtek RTL8723BE 802.11b/g/n Wireless LAN Drivers

Actualiza el controlador de touchpad, sólo verifica qué versión tienes. Ingresa a Administrador de dispositivos y en la sección de Mouse te indicará si es Synaptics o ELAN.

Synaptics TouchPad Driver

ELAN Touchpad Driver

Si los problemas persisten aún después de haber actualizado lo anterior, puedes restablecer al estado de fábrica. 

Recuperación del sistema al estado de fábrica

Saludos,

[FedericVancruz]

pues no sirvió... hehe, pero graciasa...

viviré con esos dos problemillas, no son tan letales xD

gracias