Problemas con pantalla

[rickartvalben]

Hace como un año la pantalla de mi pc empezo a tornase blancoso, como si le subieran mucho al brillo  o como una fina capa opaca, la pague y espere al dia siguiente , la capa ya casi no se notaba y me comunique con los de soporte y ellos hicieron lo suyo y ellos dijeron que todo esta muy bien que no debia de haber pasado incluso me dio un numero de reporte y asi quedo, los blanco no volvio a salir, como un mes o dos volvio, vuelvo a contactarme ahora me atiende un señor e igual no sale nada malo  que quizas era porque faltaba actualizaciones, actualice todo y lo blanco ya no aparece y asi fue hazta ahora, volvio mi garantia ya expiro ya no me sale la opcion de chatear con ellos de nuevo, y ya no se que hacer, no se como arreglarlo,  estuve actualizandolo y lo blanco no se quitaba.

[JRodrigu]

Hola rickartvalben,

Prueba reinstalando los controladores de video de tu equipo. Sólo coloca el número de producto de tu equipo en el siguiente enlace y descarga las actualizaciones.

http://support.hp.com/us-en/drivers

Saludos,

[rickartvalben]

Buenas tardes JRodrigu ya instale los controladores y actualice todo lo que se me pedía y no se a resuelto el problema, cuando la prendí estaba normal ya no lo tenía pero en lo que se bajaba y se instalaba se empezaba a ver... Es como si subieran el brillo de la pantalla poco a poco hasta quedar asi como la foto, sube y baja el " brillo". Que más podría ser ?

[JRodrigu · Accepted solution]

Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F10, ingresarás a BIOS, si el problema también se presenta estando dentro de BIOS indicaría una falla física. Sería necesario consultar con algún técnico de confianza para verificar el daño.

Saludos,

[rickartvalben]

Si salió también... Mañana temprano la llevo, gracias.