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Problemas al conectar pantalla al portátil HP Pavilion Gaming 15

el ‎24-05-2020 06:49 AM

Producto: Pavillion Gaming 15
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

He conectado el portátil a una pantalla adicional, marca Samsung, y lo que sucede es que la pantalla del portátil se queda en negro (en ocasiones, incluso con el cable desconectado al monitor). Cuando intento duplicar o extender pantallas, vuelve a la configuración por defecto de "mostrar únicamente en pantalla 2", de modo que la pantalla 1 (portátil) se queda inutilizada.

He probado el mismo procedimiento con la TV y al principio conecta y duplica pantallas y se puede extender, pero a los 2 minutos aproximadamente vuelve a quedar se la pantalla 1 en negro y vuelve a la configuración "mostrar únicamente en pantalla 2".

¿Cómo puedo solucionar este problema?

Gracias.

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