Problema puerto HDMI1 monitor IPS HP 27ES solo muestra resolución 640x480

[elioalmarza]

Hola a todos, tengo un monitor HP 27ES que dicho sea de paso, funciona de maravillas, pero recientemente me encontré con un problema, aumente la cantidad de RAM en mi PC y tuve que abrirla para ello desconectando todos los periféricos, al volver a conectar todo, y encender el equipo, me aparece la pantalla en una resolución de 640x480 y no encontré manera de cambiarla a la acostumbrada que es 1920x1080, trate con el menú del monitor para ver si se podía hacer por allí, pero no encontré nada, se me ocurrió cambiar al puerto HDMI2 del monitor ya que trae dos y ahora si muestra una resolución de 1920x1080, aparentemente algo pasa con el puerto HDMI1 y quería saber si tienen alguna idea o sugerencia al respecto, como dije antes, hasta los momentos, no había tenido problemas con el monitor y la verdad, por los momentos no me afecta el problema ya que con no usar el puerto HDMI1 es suficiente, probé también usando el puerto VGA que trae y también me da una resolución de 1920x1080 por lo que solo es el puerto HDMI1 el que da problemas, si sirve de algo mi configuración básica es:

- SO; Windows 10 Pro 21H1 compilación 19043.1202 64 bits

- Monitor: HP 27ES

- Placa de video: ASUS ROG STRIX RX5700XT 8G GAMING

- Placa base: MSI MAG B550 TOMAHAWK

- Procesador: Ryzen 5 5600X

- Memoria: Corsair Vengeance LPX 32GB (4x8GB) 3200MHz

Tanto Windows como los drivers de la placa base están actualizados.

Cualquier sugerencia o idea al respecto, será bien recibida, muchas gracias...

[resistencia]

Estimado @elioalmarza 

Por lo general estos monitores guardan la ultima configuración , entonces conecte al HDMI, entre a la configuración de su tarjeta de video y aumente la resolución

[elioalmarza]

Buenas, gracias por su respuesta, pero la resolución de pantalla se cambia directamente desde Windows, no desde la aplicación de la GPU en este caso Adrenalin Edition 2020, en este momento tengo conectado mi PC al monitor en el puerto HDMI2 y me aparece esto como en la captura donde puedo cambiar la resolución:

Cuando conecto mi PC al otro puerto, me aparece la pantalla a 640x480 y donde se cambia la resolución, no se mueve, esta fijo en esa resolución como aparece en la captura de pantalla:

Espero haber aclarado el punto, una vez más, gracias por su respuesta.

[resistencia]

vaya a controlador avanzado de pantalla y luego clic en mostrar todos los modos y vea si lo puede cambiar desde alli

[elioalmarza]

Listo, ya probé y tampoco pude cambiar la resolución por allí, esto es lo que me aparece:

De antemano le comento que solo tengo una cuenta en Windows y soy el administrador.

[elioalmarza · Accepted solution]

Ahora que tuve un poco más de tiempo para dedicarle al asunto y después de la ultima prueba que no dio resultado pero me llevo a pensar que no es problema de hardware sino de software, intente algo nuevo, aunque no es la solución más elegante, pero funciono perfectamente y fue que en el software Adrenalin Edition 2020, cree una resolución personalizada 1920x1080 con mi PC conectada al puerto HDMI2 para así cuando cambiara de puerto al HDMI1, ejecutar el software y seleccionarla, cuando lo hice, la pantalla cambio de resolución de 640x480 a 1920x1080.

El único inconveniente es que en las propiedades de pantalla de Windows, solo me aparece esa resolución, cosa que no me importa ya que comprobé que mi monitor no está dañado ósea el puerto HDMI1 y definitivamente, hay un problema con Windows y los drivers Adrenalin cosa que no me preocupa aunque es extraño ya que acabo de realizar una instalación limpia del sistema, en fin, ya solucione el problema y les dejo esta información por si a alguien más le ocurre, saludos y gracias por la ayuda.

[resistencia]

Que bien, bueno yo le dije que viera en el panelo de control de la grafica, pero usted me respondio lo siguiente :

Buenas, gracias por su respuesta, pero la resolución de pantalla se cambia directamente desde Windows,