Problema pantalla en negro Hp Omen X35

[KwiNTx0]

Hola, desde hace un tiempo tengo un problema con mi monitor HP OMEN X35 y es que lo enciendo y funciona bien pero de repente la pantalla se queda en negro, la unica solucion es desconectar el cable de alimentacion del monitor y volverlo a conectar, casi siempre al hacer esto vuelve la imagen y funciona todo bien, aunque algunas veces tengo que hacer eso mismo pero no haciendolo inmediatamente sino dejando varios minutos desconectado el cable. Qué puede ser lo que le ocurre? Podría ser problema del transformador o algo del propio monitor?

Gracias y un saludo.

[CleidermanY]

Hola @KwiNTx0 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[KwiNTx0]

Hola, el Pc es de sobremesa, montado por piezas, uso Windows 10, el Pc y el monitor tienen unos 4 años y contacto desde España.

El nº de producto del monitor es: X3W57AA

Un saludo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor

1 Con el equipo apagado, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.

2 Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

3 Vuelva a conectar el cable de alimentación eléctrica y encienda su equipo

Saludos!

[KwiNTx0]

Perdon cuando se refiere al equipo es al Pc o al monitor??

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso seria con el equipo con la pc

Saludos!