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Problema en pantalla, no funcionan los botones abajo y cancelar

OMEN 25 By HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Desde hace unos días, han dejado de funcionar los botones de cancelar y abajo , siendo imposible bajar el brillo del monitor salvo por modos predefinidos por poner un ejemplo, cualquier funcionalidad que requiere ese botón,imposible.

 

He probado a desconectar de la fuente de alimentación y esperar 1 minuto con el botón de encendido pulsado y nada.

 

Muchas gracias y un saludo

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Problema en pantalla, no funcionan los botones abajo y cancelar

Hola @RaulN !

 

Con gusto te puedo ayudar, intenta los siguientes pasos por favor.

 

Con el equipo apagado, desconecte todos los cables de la parte posterior, incluso  cable de corriente.

. Presione el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Conecte nuevamente el cable de alimentación eléctrica y probamos.

 

Saludos!!

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