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Problema en la pantalla

HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

Hace un tiempo la pantalla de el computador se pone asi, necesito ayuda porfavor.

Mi computador: HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la

Error1.png

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Problema en la pantalla

Hola @XDemonX !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta la siguiente prueba.

 

Apague el equipo completamente por favor.

. Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.

. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.

 

Después.

 

Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

 

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

 

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

 

Si pasa la prueba vas a actualizar la bios https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100754.exe

 

 

 

Saludos!!

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Problema en la pantalla

Hice la prueba de la paleta salio bien, procedere a hacer actualizacion de la BIOS.

Versión del menú de diagnóstico: 7.5.1.0

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Problema en la pantalla

El error persiste

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Problema en la pantalla

Muchas gracias, intenta actualizar el controlador de video https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe

 

Si los problemas se siguen presentando es necesario hacer una recuperación del sistema, antes respaldas toda la información.

 

Apague el equipo en su totalidad.

 

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

 

• Posteriormente presionamos F11

 

Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.

 

• En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en restablecer este equipo.

 

En la ventana de Solucionar problemas, selecciona Restablecer este equipo para realizar una Recuperación del Sistema Operativo.

 

Ahora vas a seleccionar Quitar todo.

 

En la siguiente opción vas a seleccionar Eliminar sólo mis archivos.

 

Después clic en Restablecer.

 

No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación 

 

Si los problemas se siguen presentando, me mandas por mensaje privado la fecha de compra, el serial del equipo y ciudad en la que te encuentras.

 

 

Saludos!!

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