Problema conector Cable Usb C HP Laptop 15s-fq4043ns

[francferrera]

Hola buenas tardes,

He adquirido un Dock HP G5 para poder utilizar otro monitor en mi Laptop 15s-fq4043ns. Mi tarjeta gráfica indica que soporta hasta 4 monitores Modo DP Alt. Cuando he concectado el Dock HP G5 a través de cable Usb Type C aparece un mensaje indicando "Es posible que la conexión de tu pantalla este limitada. Asegurate que el dispositivo DisplayPort que te quieres conectar es compatible con el equipo" por otro lado aparece mensaje de Open Arc Control indicando que se ha detectado un nuevo dispositivo y que ha sido actualizado.  He instalado el Firmware del Dock HP G5 pero no puedo añadir una tercera pantalla (1-Laptop y 2-Conexión HDMI). Querría saber si con mi Laptop pordría poner una tercera pantalla a traves de Cable Usb C o Usb 3.1 ya que la necesito para trabajar esa tercera pantalla. 

Muchas gracias de antemano, atentamente. 

Francisco

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @francferrera 

Estos equipos no tiene el puerto USB-C compatible con display port 

Puertos externos

1 SuperSpeed USB Type-C® con velocidad de señal de 5 Gbps; 2 SuperSpeed USB de tipo A con velocidad de señal de 5 Gbps; 1 HDMI 1.4b; 1 pin inteligente de CA; 1 combinación de auriculares/micrófono

Ahora, tengo entendido que los docking HP G5, pueden ser compatibles cona tecnología  DisplayLink ( diferente a DisplayPort), pero para activar esta función hay que instalar el software de displalink.

entonces puede intentar bajando el software aqui

Windows Driver Downloads for Downloads Section | Synaptics

si esto no le funciona debera comprar un docking con  Displaylink  ya que como le dije su puerto USB-C no es compatible con displayport.