cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 6
477
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Buenos días, hace unas 12 horas instalé una actualización para el windows 10, antes de hacerla podía conectar el portátil a la televisión sin ningún problema, pero a partir de la actualización, no se ve bien, en cambio, en la pantalla del  portátil si que se ve bien, si me podeis solucionar el problema, sería de gran ayuda, gracias. He dejado unas fotos para que podáis comprobar como se ve en el pc y en la tv.

https://drive.google.com/drive/folders/1w0RJAFs4oaeIpVXRAjqrhZG0JddHf0yt?usp=sharing

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Hola CarlosG6

 

 

Si el problema continúa, será recomendable regresar a la versión anterior de Windows 10 para probar funcionalidad. 

 

En Opciones de recuperación, verifica si está la opción de Volver a una compilación anterior. 

 

En caso de que no se encuentre, se tendría que reinstalar el sistema a valores de fábrica. 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Hola CarlosG6 buenas tardes. 

 

 

Por favor comparte el modelo de tu computadora para poder verificar algunos controladores para tu equipo. 

 

Puedes guiarte en el siguiente documento para ubicarlo. 

 

 

Quedo atenta a tu mensaje.

 

 

Saludos!!

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Número de serie: 5CD71092J5

Número de producto: 1LK08EA#ABE

¿Con esto es sufiente?.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Hola nuevamente CarlosG6

 

 

Prueba actualizando el controlador de video:

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81513.exe

 

 

También actualiza el BIOS del equipo.

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82501-83000/sp82649.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Me comentas como te fue. 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Acabo de realizar los dos pasos que me has aconsejado y sigue igual. ¿Qué mas puedo hacer?.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema al emitir desde mi portátil a la televisión mediante hdmi

Hola CarlosG6

 

 

Si el problema continúa, será recomendable regresar a la versión anterior de Windows 10 para probar funcionalidad. 

 

En Opciones de recuperación, verifica si está la opción de Volver a una compilación anterior. 

 

En caso de que no se encuentre, se tendría que reinstalar el sistema a valores de fábrica. 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación