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Pixeles negros en la pantalla de mi portatil HP

HP 15.6 inch Laptop PC 15-e2000 (2J4W0AV)XX
Microsoft Windows 11

hola comunidad! Llevo varios días en los que me aparecen en la pantalla píxeles negros cuadrados de forma continua. Además, en unas cuantas ocasiones la pantalla se ha quedado negra bloqueándose el portátil por completo y teniendo que reiniciar.  ¿Qué puede ser? He actualizado todo en windowns

3 RESPUESTAS 3
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Pixeles negros en la pantalla de mi portatil HP

Hola @Alba_SG , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!
 


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Pixeles negros en la pantalla de mi portatil HP

Hola, el número de serie es  *editado* y se trata del modelo HP Laptop 15s-eq2088ns. El portátil lo compré a finales de septiembre de 2022 y tengo instalado el windows 11.

 

Gracias de antemano

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Pixeles negros en la pantalla de mi portatil HP

Muchas gracias por responder.

 

Pude verificar en mi sistema que su equipo es de Sistema Operativo FreeDos, por los cual los mismo so le pueden realizar instalaciones de sistema operativos Windows.

 

Por lo cual usted tiene que acudir a una asistencia técnica de su confianza, para que ellos así verifiquen y puedan ver si le pueden realizar el proceso de instalación de sistema operativo Windows.

 

Por eso pasa esos pixeleados en la pantalla de su equipo. Esos pixeles negros.

 

Saludos!


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