Parpadeo en Monitor WUXGA HP E24i G4

[Dajuech]

Hola Comunidad buen dia!

Escribo este post porque desde hace un par de semanas tengo un problema con varios monitores HP WUXGA  E24i G4,

los monitores de la nada empiezan a parpadear y se le salen lineas, he intendado cambiar el cable, cambiar de cable de corriente, re instalar drivers pero nada funciona, de hecho se nota que desde que prendo el monitor las lineas estan ahi (sin ningun cable de video conectado)

Cabe mencionar que son monitores nuevos y que no tienen mas de 4 meses de uso.

Adjunto videos:

https://mega.nz/file/rrwzhDya#4sMcNoR1nZfGLMcKAxPOHCnzECRRpaHo_T9ak-U7LYw

https://mega.nz/file/rnhQAbqa#RLfKysMRYlTS1hBi2Q5KoVctyk3RBJp3uoVw_wqyvaU

Intente usar la garantia de HP pero me sale el siguiente mensaje tanto para Mexico y Estados Unidos

"Lo siento, no podemos determinar si hay alguna opción de agente de soporte para su ubicación en este momento. Puede utilizar uno de los siguientes recursos o volver a intentarlo más tarde."

 

A alguien de ustedes le ha pasado el mismo problema ?

Gracias por los comentarios

[SolQ]

Hola Dajuech

Desde que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp .

[Dajuech]

Hola SolQ,

Desde Puebla, Mexico.

Saludos.

[SolQ]

Hola Dajuech

Comuniquese con el equipo de soporte por los siguientes contactos :

 Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Opción 3

 https://wa.me/5213319309511 
 

Saludos,soporte Hp .

[Dajuech]

Hola SolQ,

Gracias por los comentarios, me comunique y me hicieron el cambio de los monitores afectados.

Compramos un total de 30 monitores, los cuales hasta ahora 4 presentan el problema.

Esperemos que los reemplazos no tengan falla.

Saludos

[SolQ]

Hola Dajuech

Que maravilla que pudieron realizar su atendimiento .Nos alegra mucho .

Si necesitas ayuda adicional no dudes en contactarnos .

Que tengas un excelente fin de semana .
 

Saludos,soporte Hp .

[SolQ]

Hola Dajuech

Que maravilla que pudieron realizar su atendimiento .Nos alegra mucho .

Si necesitas ayuda adicional no dudes en contactarnos .

Que tengas un excelente fin de semana .
 

Saludos,soporte Hp .

[SolQ]

Hola Dajuech

Que maravilla que pudieron realizar su atendimiento .Nos alegra mucho .

Si necesitas ayuda adicional no dudes en contactarnos .

Que tengas un excelente fin de semana .
 

Saludos,soporte Hp .