Parpadeo de la pantalla, después se pone en negro y sonido robótico

Pablo888 · ‎13-02-2021

Mi portátil parpadea después de algo de tiempo y se empieza a poner en negro la pantalla cuando estoy en Google meet o en zoom, o cuando se usa obs studio para intentar grabarlas si es que no han tenido problema en zoom o meet, otro problema es que el sonido después de un tiempo de vez en cuando se empieza a escuchar robótico y como reproducido en lento.

Laptop HP - 15-bs027la

Numero Del Producto: 1GX78LA

resistencia · ‎13-02-2021

Estimado @Pablo888

lo primero recomendable es actualizar los controladores, use el HP Support Assistant y vea si tiene controladores para ser actualizados, y haga una actualización de todos.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎14-02-2021

Hola @Pablo888 .

Eso sucede por problemas del controlador de gráficos o de archivos dañados.

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112138.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Presione simultáneamente la tecla Windows + R.
Escriba temp y presione aceptar.
Seleccione todos los archivos y elimínalos.
Presione nuevamente Windows + R.
Escriba %temp% y presione aceptar.
Seleccione todos los archivos y elimínelos.
En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje.

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101554.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si no se presenta el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP