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Parpadeo de la pantalla, después se pone en negro y sonido robótico

Laptop HP - 15-bs027la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi portátil parpadea después de algo de tiempo y se empieza a poner en negro la pantalla cuando estoy en Google meet o en zoom, o cuando se usa obs studio para intentar grabarlas si es que no han tenido problema en zoom o meet, otro problema es que el sonido después de un tiempo de vez en cuando se empieza a escuchar robótico y como reproducido en lento.

 

Laptop HP - 15-bs027la

Numero Del Producto: 1GX78LA 

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Parpadeo de la pantalla, después se pone en negro y sonido robótico

Estimado @Pablo888 

 

lo primero recomendable es actualizar los controladores, use el HP Support Assistant y vea si tiene controladores para ser actualizados,  y haga una actualización de todos.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Parpadeo de la pantalla, después se pone en negro y sonido robótico

Hola @Pablo888 .

Eso sucede por problemas del controlador de gráficos o de archivos dañados.

 

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112138.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101554.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si no se presenta el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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