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Pantalla tactil no funciona

24-g013ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias.

Hace unos dias que detecte que la pantalla tactil no funcionaba, hasta ese momento todo perfecto.

Fui a "Solución de problemas en la pantalla y la pantalla táctil" y segui los pasos.

Fui a "administrador de dispositivo"," dispositivos de interfaz de usuario" pero no aparecia "Pantalla tactil compatible con HID".

Le di a vista, mostrar dispositivos ocultos y ahi si aparecia.

Mire propiedades y me decia que

 

"Actualmente, este dispositivo de hardware no está conectado al equipo. (Código 45)
Para solucionar el problema, vuelva a conectar este dispositivo de hardware al equipo"

 

Segui el paso 1 :  Intente actualizar el controlador pero me dice que ya estaba el mejor.

 

segui con el paso 2:  desintale el cotrolador y reinice el pc.

 

No funciono y encima ahore no me aparece ni como oculto.

 

Podria alguien ayudarme con este problema?.

 

Muchas gracias por anticipado un saludo

 

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Pantalla tactil no funciona

Hola jepedo,

 

Realiza las pruebas de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI para detectar problemas con el hardware de la pantalla táctil:

 

1. Apaga el equipo por completo.

 

2. Enciende el equipo e inmediatamente pulsa la tecla F2 varias veces, alrededor de una vez por segundo.

 

3. Cuando aparezca la pantalla Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI, haz clic en Pruebas de componentes.

 

4. Haz clic en pantalla táctil.

 

5. Hay dos pruebas de hardware de pantalla táctil interactivas:

 

Prueba del puntero táctil.
Prueba arrastrar y soltar.

 

6. Selecciona una prueba y lee detalladamente las instrucciones que aparecen en pantalla, después haz clic en Ejecutar una vez.

 

Si se superan las pruebas de diagnóstico pero la pantalla táctil aún no responde, el problema es a nivel Software.

 

Si algunas de las pruebas de diagnóstico falla y arroja un código de falla, es probable que el problema es a nivel Hardware.

 

 

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Pantalla tactil no funciona

Muchas gracias por la respuesta.

 

Y perdonar por tardar tanto en contestar.

 

Ya habia probado casi todo lo que viene en los foros incluida estas dos pruebas, menos la de las Bios.

 

Al final lo recupere a modo fabrica y tampoco.

 

Es mas al intentar hacer las pruebas de diagnostico, ni aparecia la pantalla tactil.

 

Me puse en contacto con HPSupport me hicieron algunas pruebas que no fncionaron y me mandaron enviarlo para reparar.

 

Ahora esperando que me lo envien.

 

Muchas gracias por la repuesta.

 

Un saludo.

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