cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 1 de 14
8.870
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Hola, bueno, soy dueña de una HP Split 13 x2,  y el problema es el siguiente: Cada vez que prendo mi laptop la pantalla táctil funciona perfectamente, pero pasada quizá una hora de uso, quiero hacer pequeños usos de la pantalla táctil, deslizo mi dedo, pero no puedo porque esta no responde. Cuando la desacoplo tengo el mismo problema, de hecho, el puntero del touchpad sigue apareciendo en la pantalla, y es necesario bloquear la pantalla, y luego apretar el botón de apagado para que funcione correctamente ¿Tiene que ver con que se desactiva cuando está acoplada o algo?

Tengo que hacer la aclaración de que este problema no me sucedía antes. Cuando recién adquirí el equipo, la pantalla táctil funcionaba en todo momento sin problemas.

De antemano, gracias 🙂

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 1
Mensaje 6 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Hola. Despues de hacer la actualización a windows 8.1 y de bajar drivers relativos al touchpad parece que solucionó el problema. Hace dos semanas que lo estoy probando y no he vuelto a tener rl problema de bloqueo de pantalla táctil. Probad a hacer lo mismo y comentad si os va igual para saber elresto de usuarios con este problema si es la solución.

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
13 RESPUESTAS 13
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 2 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Me pasa lo mismo. Los primeros días el touch funcionaba siempre cuando estaba conectado al teclado. Hoy, despues de un rato, deja de funcionar. Para solucionarlo, tengo que presionar el boton de encendido, esperar que reinicie y ahi se arregla, pero transitoriamente.

En mi empresa compramos 3 computadores iguales, y todos tienen el mismo defecto

 

Saludos

 

Alex

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 1
Mensaje 3 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Tengo exactamente el mismo problema que reportáis. Al cabo de una hora la pantalla táctil deja de funcionar requiriendo un reinicio. Entiendo que esto es un problema de fábrica. ¿Qué solución van a dar a este tema HP?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

muy buenas solo preguntar si soluciono su problema ya que ami me pasa exactamente lo mismo al desmontar mi tablet deja de funcionar el tactil y al volverla a montar al teclado deja de funcionar solo lo soluciono reiniciando el equipo. si es tan amable de desirme si encontro solucion. gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 5 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Buenos días: Me pasa exactamente lo mismo con la pantalla táctil de mi PC. Fui a la tienda donde la compré a reclamar y me dijeron que tenía que llamar directamente a México (la compré en Colombia). Estuve horas con los técnicos al teléfono y la única solución que me dan es que reinicie el sistema y por supuesto cuando lo hice y otra vez tuve que pasar todo el proceso de configurar mi PC continuó bloqueándose el sistema.

Pienso que HP debe responder por este problema y darnos una solución, pues se supone que es garantizada la compra que hacemos.

No se a donde dirigirme para realiuzar mi reclamo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 1
Mensaje 6 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Hola. Despues de hacer la actualización a windows 8.1 y de bajar drivers relativos al touchpad parece que solucionó el problema. Hace dos semanas que lo estoy probando y no he vuelto a tener rl problema de bloqueo de pantalla táctil. Probad a hacer lo mismo y comentad si os va igual para saber elresto de usuarios con este problema si es la solución.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 7 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2


beatrix escribió:
Hola. Despues de hacer la actualización a windows 8.1 y de bajar drivers relativos al touchpad parece que solucionó el problema. Hace dos semanas que lo estoy probando y no he vuelto a tener rl problema de bloqueo de pantalla táctil. Probad a hacer lo mismo y comentad si os va igual para saber elresto de usuarios con este problema si es la solución.
Sí! Muchas gracias por la respuesta. Hice la actualización hace aproximadamente dos semanas y el problema parece completamente solucionado al tener instalado la versión 8.1; tampoco he vuelto a tener ningún problema con el bloqueo de la pantalla tactil. Lamento no haber comentado este tema antes, pero efectivamente la solución es actualizar windows 🙂
Saludos.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 8 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

hola!! estuve leyendo y me pasa exactamente lo mismo.

descarge la actualizacion de windows 8.1 y tambien descarge la actuaizacion desde el asistente de hp para el touch pad (version 18) y no pasa nada :indifferent:

todo sigue igual. 

mi pregunta es; que actualizaciones descargaste???

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 9 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2


betaeslabon escribió:

hola!! estuve leyendo y me pasa exactamente lo mismo.

descarge la actualizacion de windows 8.1 y tambien descarge la actuaizacion desde el asistente de hp para el touch pad (version 18) y no pasa nada :indifferent:

todo sigue igual. 

mi pregunta es; que actualizaciones descargaste???


Hola 🙂 Si mal no recuerdo, cada vez que ingresaba a la tienda de apps de microsoft, siempre me aparecía en una esquina (en gigante, por cierto) un cuadro diciendo que actualizara Windows a su versión 8.1; posterior a la descarga, lo del tema de la pantalla touch nunca me volvió a fallar. De todas formas, la actualización del asistente para el touch pad no te sirve de mucho :/, tal como lo dice su nombre, la actualización es solo para el touch pad, y no para la pantalla touch, que es distinto jeje. 

Si al instalar Windows 8.1 tu problema sigue, creo que es mejor abrir otro tema con la misma problemática, de manera que si, hay alguien que haya encontrado una solución distinta a la que a mi me resultó, te pueda ayudar.

Saludos!, y lamento que esta solución no te haya servido u_u.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 10 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Pantalla táctil HP Split x2

Yo tuve el mismo problema y llamé al servicio técnico de HP y no me dieron solución, pero con mi hijo hicimos un respaldo de la información y lo restauramos a los valores de fabrica del modo leeeeeeeento y no he vuelto a tener el problema.

 

funciona como debería... 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación