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Estudiante superior
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Mensaje 1 de 4
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Pantalla se apaga y se enciende

HP Pavilion All-in-One - 27-d0020ns
Microsoft Windows 11

Hola,

Desde hace unos días la pantalla se apaga y se enciende a la vez que hace un sonido. Cuando se apaga tarda en volver a encenderse y lo hace solo, el equipo sigue funcionando, pero no se puede utilizar hasta que no vuelve la pantalla.

También me sale un error en windows que dice "windows event log service must be running" cuando intento abrir la aplicación de soporte de hp.

¿Alguna solución útil?

Muchas gracias!

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
21,254 3,017 11,446
Mensaje 2 de 4
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Pantalla se apaga y se enciende

Hola @Gab_i 

 

Prueba con activar el Servicio de Eventos de Windows con los pasos siguientes:

 

1.  Presiona las teclas   Windows +  R

 

2.  Escribe el siguiente comando:   SERVICES.MSC

        y presiona ENTER.

 

3.  En la ventana que te abre busca en la lista donde dice "Windows Event Log"

 

y selecciona con el mouse botón derecho la opción de "START" o Iniciar

 

  • ferRX_0-1672363874695.png

 

4.  Si ya está iniciado entonces dale en la otra opción de RESTART o Reiniciar

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante superior
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Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 4
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Pantalla se apaga y se enciende

Muchas gracias.

El error sigue saliendo, y puede que provenga de la aplicación de HP de ejecutar diagnóstico de hardware, según he leído en otro comentario. Entiendo que será HP quien resuelva el error

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Ex-HP
Ex-HP
553 13 20
Mensaje 4 de 4
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Pantalla se apaga y se enciende

Hola !

@Gab_i

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación