Pantalla se apaga y se enciende

MrWayne12 · ‎11-01-2021

Tengo un HP All-In-one 24-DD0002LA, presentaba la falla de que se apagaba la pantalla unos 2 segundos y cuando volvía a encender se distorsionaba la pantalla cada que movía el cursor , instale los drivers de video para mi equipo desde la pagina oficial de HP y solo se soluciono el problema de la distorsion, pero aun se apaga de vez en cuando.

Espero puedan ayudarme

GOLD_MASTER · ‎12-01-2021

Hola @MrWayne12 .

Este problema se puede deber a múltiples fallos , ya sea de software como el sistema operativo ó controladores, o bien de hardware en el chip de video, así que es necesario que realice un análisis de hardware exhaustivo para poder verificar si hay algún daño:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP