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Pantalla negra
el 05-01-2019 10:40 AM
Cordial saludo,
De manera atenta solicito orientación frente a mi PC que al encenderlo muestra las luces que indican que se encuentra funcionando, pero la pantalla se encuentra en color negro y no muestra movimiento alguno, ya limpié la memoria RAM, y no muestra imágen, y a simple vista tampoco reconoce los periféricos.
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Pantalla negra
el 06-01-2019 01:59 AM
- Si la pantalla recién conectada no muestra nada, desconecte el cable y consulte el documento de soporte de Solución guiada de HP - Solución de problemas de encendido o arranque.
- Si la pantalla recién conectada muestra la primera pantalla de inicio pero después queda sin imagen o negra, hay un problema con el inicio de Windows. Consulte el documento de soporte: Solución guiada de HP - Solución de problemas de encendido o arranque
- Si la nueva pantalla funciona, el problema es de la pantalla original o sus cables. Complete las siguientes instrucciones con la pantalla defectuosa original.
- Compruebe el indicador de luz de encendido.
- Si es ámbar, la pantalla tiene suficiente energía, pero no recibe una señal de video o pantalla.
- Si es blanca o azul, la pantalla está iniciando y recibe la señal de pantalla, pero podría indicar otro problema con el panel de la pantalla.
- Si no es ámbar, blanca o azul, continúe con el siguiente paso.
- Sustituya el cable de alimentación eléctrica de la pantalla.
- Encienda la pantalla. Si la pantalla muestra imagen, no necesita hacer nada más. Si la pantalla sigue sin imagen, continúe con los siguientes pasos.
- Sustituya el cable de video.Encienda la pantalla. Si la pantalla muestra imagen, no necesita hacer nada más. Si la pantalla sigue sin imagen, continúe con los siguientes pasos.
- Si la pantalla no funciona luego de cambiar los cables, lleve a reparar su pantalla o reemplácela.
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Pantalla negra
el 07-01-2019 09:36 AM
Hola JOHN-VALLEJO, ¿si conectas un monitor externo funciona?
Un saludo,
Soporte Técnico HP.
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