Pantalla negra en naveadores y Excel

[feralvbri]

Cuando utilizo Microsoft Excel (cualquier versión) o un navegador de Internet (Google Chrome y Microsoft Edge) en ocasiones la pantalla queda totalmente negra. Son las únicas dos aplicaciones en las que ocurre este problema. Habitualmente utilizo otras aplicaciones como Microsoft Outlook, Microsoft Word, etc. y ninguna presenta un problema similar. Cuando la pantalla está toda negra y la minimizo (Windows + D) o cambio el foco a otra aplicación (Alt + Tab) para salir de Excel o del navegador de Internet, la pantalla vuelve a desplegarse normalmente. El error es intermitente. Ya intenté desinstalando el controlador de pantalla y de video pero no parece ser la solución.

[EduLeon]

Intenta arrancar esos programas con los gráficos de alto o bajo rendimiento.
En Configuración , selecciona Sistema > Pantalla > Gráficos > Cambiar la configuración de gráficos predeterminada.

Agrega el programa y selecciona la tarjeta de gráfica.

[feralvbri]

Muchas gracias Edu por el consejo. Ya agregué CHROME.EXE y EXCEL.EXE a la configuración de gráficos personalizada. En ambos casos elegí el adaptador de video con ahorro de energía y sin optimización para juegos. Espero que con ésto haya podido resolver el problema.

Saludos, Fernando.