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Pantalla negra en laptop

Me saltó pantallazo azul y no me dejaba interactuar con nada y decidí reiniciarla

Y al momento de prenderla aparece el logo de HP y se me queda con pantalla obscura un poco iluminada y con el puntero encima

De ahi no puedo hacer otra cosa más que esperar, pero lleva así más de 6 horas

Que me recomiendan hacer?

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Pantalla negra en laptop

Estimado @EdsonSL 

 

haga un test del disco duro, al encender el equipo orpima varias veces la tecla F2, selecciona el disco en diagnostico y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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Pantalla negra en laptop

Ya intenté hacer esa prueba del F2 y no me carga nada

Solo cuando pasa la pantalla del logo de HP se queda encendida pero en pantalla negra

Y sale el cursor y lo puedo mover, pero de vez en cuando se pone a cargar no se que cosa.

Si funciona el disipador y quiero pensar que el disco también 

Algunos amigos me dicen que a lo mejor es la bateria

 

Alguna otra ayuda?

Estoy pensando en llevarla a donde la compre y que la abran para ver si es interno de la máquina 

 

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Pantalla negra en laptop

ignore mi mensaje anterior 

Ya funcionó lo del F2

Y me dice "su versión actual de los diagnósticos no está actualizada. Vaya a www.hp.com/go/techcenter/PCDiags para actualizar los diagnósticos"

De ahí que más se puede hacer?

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Pantalla negra en laptop

Guaooo ahora si se hace dificil,  la ultima version es esta, este error por lo general es por el disco duro que esta dañado.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111018.exe 

 

pero no la poder instalar sino entra al equipo, no le da la oportunidad de continuar oprimiendo una tecla enter o espacio, para usar la version anterior ?

 

Sino se lo permite intente entrar en modo seguro, vea este documenot como hacerlo

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 


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