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Pantalla negra Hp windows 8

Tenía mi computadora conectada a la TV y de repente se escuchó un chillido, que hizo que se congelara la pantalla y forcé el apagado de mi laptop. Ahora que quiero prenderla , sólo aparece la imagen que tengo de fondo de bloqueo e ingresar la contraseña de mi equipo. Después la pantalla permanece en negro.
No sé qué hacer.
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1 RESPUESTA 1
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Pantalla negra Hp windows 8

Hola J-Scarlet.

Siga las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481


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