cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Interno
Interno
28 0 2
Mensaje 1 de 11
510
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

EjemPC Desktop HP TouchSmart 520-1002es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estaba usando el ordenador, todo bien lo deje y cuando volvi a usarlo la pantalla estaba en negro, pense que tal vez estaba en suspension como otras veces pero cuando intente ponerlo en marcha otra vez no pude. Apague con el boton de encendido y volvi a encender pero sigue igual .

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
64,613 6,379 13,696
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Hola.

Seleccione alguna opcion:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Gracias por contestar.

El problema no se ha resuelto porque la pantalla sigue en negro. Hice lo del el aire comprimido pero nada y no puedo hacer las comprobaciones  que me indican en la solucion. 

La luz de encendido no parpadea se queda fija como cuando esta encendido.

Presiono la tecla 10 pero nada, bueno no se porque la pantalla sigue en negro.

Un saludo y gracias de nuevo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,239 191 611
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Hola lilas355,

 

¿con un monitor externo da imagen?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Gracias por el aporte, pero no puedo hacer lo del monitor por que este modelo no me da esa opcion, esta todo integrado . Decir  que es como si se hubiera "fundido" una bombilla dentro de la pantalla.

Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,239 191 611
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Vale, lilas355, en ese caso, deberás llevarlo a un centro autorizado, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Mi pais es España,  por favor me puedes decir algun centro autorizado en Madrid? Gracias

Un saludo

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,239 191 611
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Vale, lilas355, allí no tenemos una lista, debes dirigirte a uno de tu zona que haga reparaciones.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Buscare en internet.

 

Gracias de todos modos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,613 6,379 13,696
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Intente contactar con los siguientes:

BEEP MADRID GONZÁLEZ
Fernán González 43. 
Madrid, 28009 
34915735204
 
EUTI NUEVAS TECNOLOGIAS SL
CALLE RAFAEL DE RIEGO 11 
MADRID, 28045 
0034914686725
 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación