cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Interno
Interno
28 0 2
Mensaje 1 de 11
366
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

EjemPC Desktop HP TouchSmart 520-1002es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estaba usando el ordenador, todo bien lo deje y cuando volvi a usarlo la pantalla estaba en negro, pense que tal vez estaba en suspension como otras veces pero cuando intente ponerlo en marcha otra vez no pude. Apague con el boton de encendido y volvi a encender pero sigue igual .

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
57,982 5,538 12,162
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Hola.

Seleccione alguna opcion:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ignore&as=true&lc=es


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Gracias por contestar.

El problema no se ha resuelto porque la pantalla sigue en negro. Hice lo del el aire comprimido pero nada y no puedo hacer las comprobaciones  que me indican en la solucion. 

La luz de encendido no parpadea se queda fija como cuando esta encendido.

Presiono la tecla 10 pero nada, bueno no se porque la pantalla sigue en negro.

Un saludo y gracias de nuevo.

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Hola lilas355,

 

¿con un monitor externo da imagen?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Gracias por el aporte, pero no puedo hacer lo del monitor por que este modelo no me da esa opcion, esta todo integrado . Decir  que es como si se hubiera "fundido" una bombilla dentro de la pantalla.

Un saludo

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Vale, lilas355, en ese caso, deberás llevarlo a un centro autorizado, ¿en qué país te encuentras?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Mi pais es España,  por favor me puedes decir algun centro autorizado en Madrid? Gracias

Un saludo

Responder
0 kudos
Soporte
Soporte
2,239 191 605
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Vale, lilas355, allí no tenemos una lista, debes dirigirte a uno de tu zona que haga reparaciones.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.
Interno
Autor
Interno
28 0 2
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Buscare en internet.

 

Gracias de todos modos

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
57,982 5,538 12,162
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Pantalla en negro

Intente contactar con los siguientes:

BEEP MADRID GONZÁLEZ
Fernán González 43. 
Madrid, 28009 
34915735204
 
EUTI NUEVAS TECNOLOGIAS SL
CALLE RAFAEL DE RIEGO 11 
MADRID, 28045 
0034914686725
 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación