Pantalla en negro después de desbloquearla

[J-Scarlet]

Intenté el reset que la página recomienda hacer en este caso. También hice el escaneo del disco duro , incluso compré un CASE ( si no mal recuerdo su nombre) y sigue sin funcionar. Tengo 8 años con esta laptop. Utilizo mucho el media e incluso busco páginas para ver series, sin embargo corro el antivirus. Este problema sucedió cuando el cable de HD estaba mal conectado a la entrada de la TV y se pazmó junto con la TV. Y también , no sé si es el ventilador, pero cuando la maquina está en marcha o trabajando se escucha un ruido que viene de la laptop.
Cuál es en realidad el problema?. El tiempo de vida de esta laptop ya pasó, es un problema con la máquina y no del disco duro?

[EstefaníaE]

Hola J-Scarlet,

Cuando se queda en negro, si pulsas Ctrl+Alt+Supr, ¿te sale el menú de bloqueo? Si es así, abre administrador de tareas, ¿te deja? Dale a Archivo>Ejecutar nueva tarea y escribe msconfig. Abre la configuración de sistema, dale a arranque y marca arranque a prueba de errores con red. Aplica y acepta y reiniciar. Debe arrancar en modo seguro, ¿así te sale algo después de la contraseña?

Si los pasos anteriores no funcionan, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de sistema>Prueba extensa. Verifica el resultado físico del PC.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.