Pantalla con tono amarillo

Sergio67 · ‎30-05-2019

Hola!

Tengo un problema similar al que se indica en este hilo.

También en mi caso la pantalla muestra tonos amarillos donde deberían ser grises. Aparentemente los drivers están actualizados y creo que un problema de hardware puede descartarse, ya que los colores se corrigen tras calibrar el monitor. Sin embargo, se vuelve a dar el problema tan pronto el sistema se reinicia o se reactiva tras entrar en suspensión. He encontrado un caso similar para ASUS que parece venía motivado por un gadget preinstalado, pero entiendo que tampoco sería aplicable.

Les agradezco de antemano su ayuda.

Un saludo

GOLD_MASTER · ‎30-05-2019

Hola @Sergio67 .

Ha intentado reinstalar el controlador de graficos?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Sergio67 · ‎01-06-2019

Muchas gracias por la sugerencia. He vuelto a instalar los controladores, como sugieres, pero dado que le problema va y viene, voy a esperar un par de días a ver si se ha solucionado definitivamente.

Un saludo

Sergio67 · ‎17-06-2019

Hola

A pesar de haber actualizado los drivers (incluso desinstalé la tarjeta gráfica y la reinstalé de nuevo), el problema sigue produciéndose intermitentemente. Un modo de "resolverlo" transitoriamente cuando se da es realizar un calibrado de la pantalla. Tras ese proceso, la pantalla recupera sus tonos normales pero en algún momento vuelve a "amarillear"

Alguma idea alternativa?

Muchas gracias

L_Zermeño · ‎18-06-2019

Sergio67 con gusto te ayudo.

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp67001-67500/sp67050.exe

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Si no te permite realizar la actualización puedes intentar un rollback de BIOS:

Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera:

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica.
3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo
5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas
6. Espera a que el equipo emita respuesta

¿Alguna duda del proceso?

Sergio67 · ‎30-06-2019

Hola.

Ante todo, disculpa la demora en responder. He tenido asuntos que no me han permitido contestar antes. He actualizado la BIOS de acuerdo con tu sugerencia pero no se ha resuleto el problema.

Muchas gracias y un saludo