Pantalla cambia de colores, se ve como 3d

[polharder]

Tengo un problema con el AIO 

serial N°.**Bleep**

MODEL N°.23-r157la

Comenzó a aparecer una división de la pantalla primero de manera horizontal una mitad mas oscura que la otra, luego en el lado derecho de la pantalla se veía como de un color más claro al momento de encenderlo. Opté por realizarle las actualizaciones de windows 10 que me pidió, y demoró un montón, pero al fin lo hizo. Inicialmente todo ok, excepto por una linea tenue casi en el borde superior como de colores primarios, muy poco imperceptible. Con el pasar del día comenzó nuevamente a cambiar de color, a parpadear bastante, a veces se normalizaba, y ahora se ve como si necesitara gafas en 3d.

Conecté un televisor y ahí se ve perfectamente,

Restauré al windows anterior usando el msconfig, pero igual se ve.

En modo a prueba de fallos también.

Revisé con f8 y no sale nada de error, pulsé f2, pero solo me sale para revisar la memoria y el disco.

Gracias de antemano por su consejo.

[EstefaníaE]

Hola polharder,

Todo apunta a que se trata de una incidencia física en el LCD, ¿Cuando entras en el menú de F2 también notas esta distorsión de colores?

Por otro lado, ¿el PC dispone aún de garantía? Si no dispones de ella, ¿en qué país te encuentras?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[polharder]

Gracias por la respuesta,

Estoy en Barranquilla, Colombia, y la garantía ya pasó. Cuando lo enciendo se ve bien, pero pasando los minutos comienza a cambiar los colores. Seguro que es físico? 😞 😞

[EstefaníaE]

Hola polharder,

Esta es una situación que debe estar relacionada con el flex de la pantalla, por ello, te pido que te dirijas a uno de estos puntos para que te lo verifiquen:

HP Store Medellin
Carrera 48 # 10-45 Local 317-318
Horario: 10:00 a 21:00
Teléfono: 12536949

Bogotá
On Centro de Soluciones
Carrera 71 # 24 sur -12 Piso 1
Horario: 07:30 a 18:00
Teléfono: 571 5632903

HP Store Florencia
CALLE 18A N. 11-52 BARRIO: CENTRO
Horario: 08:00 a 18:00
Nombre del técnico: Raul Feo
Teléfono: 4346446

HP Store Neiva
Carrera 6 # 11-67 Local 2
Horario: 10:00 a 18:00
Nombre del técnico: Edwin Vargas Cuenca
Teléfono: 8717072-8710175

HP Store Pereira
Av. 30 de agosto Nro. 48-60
Horario: 08:00 a 18:00
Nombre del técnico: Juan David Posada
Teléfono: 3171312 ext 101 102 103 - 01 8000 51 7434

HP Store-CO-Bucaramanga  
Cra 36 No 46-104
Horario: 08:00 a 18:00
Teléfono: 577 6471515

Un saludo,
Soporte Técnico HP.