Pantalla ES25 recibe energía pero no quiere prender

[cgjpr11]

Dejé de utilizar el monitor ES25 hace un mes. Ahora intento prenderlo y no prende. En la parte de atrás del monitor aparece prendida una luz que supongo que significa que está recibiendo electricidad. Sin embargo, al presionar el boton para prenderla, no hace nada. 

[NoellyD]

Hola cgjpr11 

Puede ser un problema físico en el monitor pues si enciende la luz de la  parte trasera indica que está recibiendo energía. 

Prueba realizando un drenado de energía. 

Desconecta el monitor y el cable de video. 

Presiona y mantén presionado el botón de encendido por un minuto. Cuando haya pasado, deja de presionar y conecta nuevamente el cable de corriente. 

De ser posible conecta a una toma directa de la pared. 

Intenta encender. 

Si no enciende y se encuentra en garantía, puedes contactar a Soporte Técnico para que se valide la garantía. 

Saludos!!