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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
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Pantalla 27es Display se mueve el menú solo

Monitor 27es Display
macOS 10.12 Sierra

Cuando conecto mi mac al monitor hp 27es Display, se enciende el monitor Hp y a los pocos segundos aparece en el monitor Hp el menú que esta en el monitor y comienza a moverse solo, a los pocos segundos después se vuelve apagar el monitor y así sucesivamente, no se lo que le sucede, necesito ayuda por favor. 

No logro trabajar en el, me pueden ayudar a solucionar esto, es urgente que es mi herramienta de freelance.

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
Mensaje 2 de 3
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Pantalla 27es Display se mueve el menú solo

Hola @Jeanni13, ante el monitor funcionó normalmente en este equipo?

 

Verifique si los cables están bien conectados al monitor, si es posible probar con otro cable y en otra entrada del monitor e equipo.

 

¿Podría probar el monitor en otro equipo?

 

Asegúrate de que el Mac cuenta con la versión más reciente de macOS:
https://support.apple.com/es-es/HT201541

 

Desconecta el cable de la pantalla externa del Mac y vuelve a conectarlo. Puedes usar un adaptador Thunderbolt 3 o USB-C:
https://support.apple.com/es-es/HT207443


Si en el menú del monitor tiene la opción de restaurar los valores predeterminados de fábrica, restablezca la configuración del monitor.

 


Saludos!

 

Paulinny 
Soporte Técnico de HP
 

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Ex-HP
Ex-HP
266 5 54
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Pantalla 27es Display se mueve el menú solo

Hola @Jeanni13 luego de realizar el trámite que te envié, el problema quedó resuelto!?

 

@Jeanni13 si necesita ayuda, brindarnos con su contacto en cualquier momento, saludos!  😊

 

 

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación