cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 10
542
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

PC Desktop HP ENVY serie 23-o000 All-in-One
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Limpié la PC y desconecté la mayoría de los dispositivos, luego al encender la pantalla cambia de colores (Rojo, Verde, Azul). Anteriormente a la limpieza estaba funcionando al 100%.

9 RESPUESTAS 9
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

Hola, buenas tardes MarvBre

 

Con gusto puedo ayudarte con el problema que reportas.

- Podrías corroborar que el equipo esté conectado directo a una toma corriente en la pared (que no sea un regulador de voltaje, multitoma, etc)

- Corroborar que el cargador sea el original. 

 

Me comentas que realizaste una limpieza.

¿Te refieres a solo sacudir el equipo con un trapo seco por la parte externa, a humedecer un trapo/paño y limpiar el equipo por fuera y los puertos externos, o te refieres a que abriste el equipo, desconectaste componentes internos y al volver a prender sucedió ésto?

 

Quedo a tus ordenes y en caso de alguna respuesta de tu parte. 

Si gustas puedes enviarme mensaje privado.

 

Saludos!

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

La limpie con brocha. Pero como tenia suciedad en la zona de la pantalla, desarme todo, limpie y re-armé.
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

La computadora esta conectada a un ups, el cargador es el original. Ella estaba al 100% antes de la limpieza.
Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

Entiendo MarvBre.

 

Siendo así, te sugeriría pasos para corroborar si logras entrar. 

 

Apaga el equipo por completo. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico. Selecciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema. Ejecuta prueba rápida.

 

Me indicas el resultado, o bien, me indicas si no lograste entrar. 

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

Al encender la PC empiezan las pantallas de colores.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

Hola, buen día MarvBre. 

 

Entiendo, ¿me podrías indicar, por mensaje privado, el número de serie y la fecha de compra de tu equipo, por favor? 

Gracias!

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
941 64 270
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación