PC enciende pero solo muestran colores (Rojo,verde, azul)

MarvBre · ‎28-12-2017

Limpié la PC y desconecté la mayoría de los dispositivos, luego al encender la pantalla cambia de colores (Rojo, Verde, Azul). Anteriormente a la limpieza estaba funcionando al 100%.

J_Sainz · ‎29-12-2017

Hola, buenas tardes MarvBre

Con gusto puedo ayudarte con el problema que reportas.

- Podrías corroborar que el equipo esté conectado directo a una toma corriente en la pared (que no sea un regulador de voltaje, multitoma, etc)

- Corroborar que el cargador sea el original.

Me comentas que realizaste una limpieza.

¿Te refieres a solo sacudir el equipo con un trapo seco por la parte externa, a humedecer un trapo/paño y limpiar el equipo por fuera y los puertos externos, o te refieres a que abriste el equipo, desconectaste componentes internos y al volver a prender sucedió ésto?

Quedo a tus ordenes y en caso de alguna respuesta de tu parte.

Si gustas puedes enviarme mensaje privado.

Saludos!

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J_Sainz · ‎08-01-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!

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MarvBre · ‎08-01-2018

La limpie con brocha. Pero como tenia suciedad en la zona de la pantalla, desarme todo, limpie y re-armé.

MarvBre · ‎08-01-2018

La computadora esta conectada a un ups, el cargador es el original. Ella estaba al 100% antes de la limpieza.

J_Sainz · ‎08-01-2018

Entiendo MarvBre.

Siendo así, te sugeriría pasos para corroborar si logras entrar.

Apaga el equipo por completo. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico. Selecciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema. Ejecuta prueba rápida.

Me indicas el resultado, o bien, me indicas si no lograste entrar.

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MarvBre · ‎08-01-2018

Al encender la PC empiezan las pantallas de colores.

J_Sainz · ‎09-01-2018

Hola, buen día MarvBre.

Entiendo, ¿me podrías indicar, por mensaje privado, el número de serie y la fecha de compra de tu equipo, por favor?

Gracias!

Saludos!

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J_Sainz · ‎10-01-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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J_Sainz · ‎11-01-2018

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos!

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