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Estudiante superior
Estudiante superior
2 1 0
Mensaje 1 de 2
435

Resuelto!

No sale audio de mi monitor HP 24 fw with audio

HP 24 fw whit audio
Microsoft Windows 11

Tengo instalado este monitor, provisto de altavoces, unos tres años funcionando perfectamente con audio, hasta ahora, con Windows 10. Pero he instalado Windows 11 en un SSD del tipo M.2 y ha dejado de funcionar el sonido. Como lo tengo, los SO, en dos discos diferentes, si arranco con Windows 10 los altavoces funcionan perfectamente, pero si lo hago con Windows 11 no lo hacen.

El problema, creo yo, es que Windows, al instalarse de nuevo, admite el monitor pero sin sonido y no veo forma de actualizar los drivers a ver si lo reconociese. He instalado la herramienta HP Support Assistant y tampoco es capaz de reconocer el monitor con sonido.

Esta situación me tiene un poco desesperado por lo anormal. Si pudieseis echarme una mano para solucionar este problema que no debería ser tal. Gracias de antemano.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 1 0
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

No sale audio de mi monitor HP 24 fw with audio

Pues me respondo a mi mismo, ya que, afortunadamente, se ha resuelto el problema. Escribo aquí la solución por si le ocurriera a alguien más.

He acudido al soporte de HP, y después de más de 50 minutos de atención personal a través de teléfono y probar todo lo probable, la técnico se dio por vencida, y con razón, y me aconsejó ponerme en contacto con Microsoft ya que el problema sería de drivers, como así fue.

Cuando acudí al Administrador de dispositivos, tenía un apartado Otros dispositivos y dentro de él un Controlador de bus SM con un triangulo y una admiración de no tener driver. Además había otro apartado que no recuerdo igualmente con el triángulo. Intenté por todos los medios instalar el mencionado driver, tanto dentro de este apartado, como instalando un programa de Intel de actualización de drivers, todos con el mismo resultado, imposible de instalar.

Hoy he pasado una limpieza rutinaria con CCleaner y en el apartado de actualizaciones de drivers, había seis pendientes, entre ellas el problemático Controlador de bus SM. Con poca fe, le he dado a actualizar, y para mi sorpresa lo ha hecho, al igual que los otros cinco que afectaban a otros servicios. Cuando he cerrado el programa, Windows me ha preguntado que de dónde quería el sonido y allí estaba mi monitor HP 24fw with audio. Y esta es la historia, pero no toda.

El problema viene dado, supongo, por haber instalado Windows 11 en un PC que no tiene módulo TPM. Así que ya sabéis, si hacéis esto podéis tener problemas de drivers, que además por la vía oficial no vais a poder instalar, pero si posiblemente con algún programa extraoficial para instalar los mismos.

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 1 0
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

No sale audio de mi monitor HP 24 fw with audio

Pues me respondo a mi mismo, ya que, afortunadamente, se ha resuelto el problema. Escribo aquí la solución por si le ocurriera a alguien más.

He acudido al soporte de HP, y después de más de 50 minutos de atención personal a través de teléfono y probar todo lo probable, la técnico se dio por vencida, y con razón, y me aconsejó ponerme en contacto con Microsoft ya que el problema sería de drivers, como así fue.

Cuando acudí al Administrador de dispositivos, tenía un apartado Otros dispositivos y dentro de él un Controlador de bus SM con un triangulo y una admiración de no tener driver. Además había otro apartado que no recuerdo igualmente con el triángulo. Intenté por todos los medios instalar el mencionado driver, tanto dentro de este apartado, como instalando un programa de Intel de actualización de drivers, todos con el mismo resultado, imposible de instalar.

Hoy he pasado una limpieza rutinaria con CCleaner y en el apartado de actualizaciones de drivers, había seis pendientes, entre ellas el problemático Controlador de bus SM. Con poca fe, le he dado a actualizar, y para mi sorpresa lo ha hecho, al igual que los otros cinco que afectaban a otros servicios. Cuando he cerrado el programa, Windows me ha preguntado que de dónde quería el sonido y allí estaba mi monitor HP 24fw with audio. Y esta es la historia, pero no toda.

El problema viene dado, supongo, por haber instalado Windows 11 en un PC que no tiene módulo TPM. Así que ya sabéis, si hacéis esto podéis tener problemas de drivers, que además por la vía oficial no vais a poder instalar, pero si posiblemente con algún programa extraoficial para instalar los mismos.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación