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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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No puedo ver en ninguno de mis monitores
el 10-02-2020 11:32 PM
Tengo un monitor HP Pavilion bastante viejo pero quería revisarlo, ya que sirve aún, el caso es que lo conecto a mi tarjeta de vídeo con un cable displayport a vga, ya tenía otro monitor conectado con un cable HDMI, todo bien, el primer día, usé los dos monitores y funcionaban a al perfección, el caso es que al día siguiente me metí a toquetear para ver si podía configurar algo, el caso es que cambié la resolución del hp y me aparece un mensaje que dice "input signal out of range change settings to 1600x900 -60 Hz" entonces cambió la resolución y todo bien, pero sigo toqueteando y me vuelve a aparecer el mensaje pero ahora no se quita, desesperado sigo apretando cosas y apreté una opción para que se vea en un solo monitor, y así es, sólo se ve en el ho y no se ve porque la resolución no es la adecuada, ahora no puede configurar las dos pantallas juntas porque al conectarlas sólo me detecta la HP y la otra no por la opción que puse de que sólo se vea en una pantalla, que puedo hacer?
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No puedo ver en ninguno de mis monitores
el 11-02-2020 12:08 AM
Hola @Hernán1 .
Modifique la resolución y verifique si no sigue apareciendo el mismo problema.
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No puedo ver en ninguno de mis monitores
el 11-02-2020 12:12 AM
Ya lo intenté y no funciona, lo que pasa es que puedo usar solo una pantalla pero no las dos juntas si desconecto la hp, sabes como reestablecer la configuración de pantallas? Para eliminar la opción de ver en una sola pantalla
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No puedo ver en ninguno de mis monitores
el 11-02-2020 12:16 AM
- En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
- Haga clic en la ficha Mis dispositivos.El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
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