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No funciona pantalla táctil HP TouchSmart IQ500es en Windows 7 64x

HP TouchSmart IQ500es
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bueno mi problema es el siguiente, después de haber formateado el PC, le instalé Windows 7 de 64 bits e instale todos los drivers que vienen en la página de HP para este producto. La cuestión es que la pantalla táctil no funciona, pero voy a las propiedades del sistema y pone entrada táctil disponible con 2 puntos táctiles. Además si voy a la configuración de la entrada táctil reconoce la pantalla como Nvidia default flat panel y debajo pone entrada táctil disponible. Ahora bien cuando le paso el HP diagnostics, en la prueba de la pantalla tactil, la primera prueba me da el fallo MN501-10W, las dos pruebas siguientes la pasa sin problemas. Espero que me puedan ayudar con este problema. Un saludo y gracias.

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No funciona pantalla táctil HP TouchSmart IQ500es en Windows 7 64x

Hola Beetho,

 

Instala este software y verifica si te responde una vez instalado: http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL31660/pv-78573-1/sp44609.exe

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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No funciona pantalla táctil HP TouchSmart IQ500es en Windows 7 64x

Hola muchas gracias por la respuesta. Resulta que este archivo que usted me ha mandado resulta ser el mismo que tengo instalado, el que baje de la página de soporte de HP, el Next Windows Multi Touch, es exactamente el mismo que tengo instalado la misma versión, por lo tanto el problema sigue estando, me reconoce la entrada táctil y que el monitor es táctil pero no hace nada.

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No funciona pantalla táctil HP TouchSmart IQ500es en Windows 7 64x

Vale, Beetho, y si entras al menú de puesta en marca, para entrar con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2, ¿ahí te funciona la pantalla táctil?

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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