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No funciona mi pantalla Táctil

PAVILION AIO 24-B013LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hoy que encendí mi equipo ya no funcionaba la pantalla táctil, intenté todo lo que me dice soporte técnico de Hp como actualizaciones pero nada funciona, en especificaciones del dispositivo me aparece que la entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla (no sé si tiene que ver con este problema) y cuando busqué en la interfaz del usuario no me aparece ninguna opción de touchscreen. Nunca había tenido problemas con la pantalla táctil y ya casi llevo 3 años con la compu.

 

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No funciona mi pantalla Táctil

Hola @SheilaRois .

Ha intentado reinstalar el controlador de gráficos?

Que gráficos tiene?amd,intel?

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79279.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No funciona mi pantalla Táctil

Muchas gracias, al tratar de ejecutar el controlador no me deja descargarlo, me aparece "Failed to extract cab"

 

Tengo procesador AMD A9-9410 Radeon R5

 

Mi pantalla sigue igual =(

 

Saludos 

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