No funciona mi pantalla Táctil

SheilaRois · ‎25-04-2020

Hoy que encendí mi equipo ya no funcionaba la pantalla táctil, intenté todo lo que me dice soporte técnico de Hp como actualizaciones pero nada funciona, en especificaciones del dispositivo me aparece que la entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla (no sé si tiene que ver con este problema) y cuando busqué en la interfaz del usuario no me aparece ninguna opción de touchscreen. Nunca había tenido problemas con la pantalla táctil y ya casi llevo 3 años con la compu.

Ayuda por favor

GOLD_MASTER · ‎26-04-2020

Hola @SheilaRois .

Ha intentado reinstalar el controlador de gráficos?

Que gráficos tiene?amd,intel?

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79279.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SheilaRois · ‎28-04-2020

Muchas gracias, al tratar de ejecutar el controlador no me deja descargarlo, me aparece "Failed to extract cab"

Tengo procesador AMD A9-9410 Radeon R5

Mi pantalla sigue igual =(

Saludos