No funciona la webcam del monitor hp elitedisplay 243

[salobla]

Quiero conectar un monitor hp elitedisplay con webcam incluida a un portátil hp pavillion que también tiene webcam. La cuestión es que tengo la pantalla conectada al portátil por hdmi, y funciona todo correcto menos la webcam, que siempre detecta la del portátil, y cuando quiero instalar los drivers de la webcam de la pantalla, me dice que esa webcam no se encuentra.

La cuestión es que la cámara de la pantalla nunca se ha encendido, y no sé cómo encenderla tampoco (la verdad es que el manual de usuario tampoco se explaya mucho).

Sólo tengo conectados a la pantalla el cable hdmi y el de alimentación.

¿Qué hay que hacer para instalar la webcam de la pantalla y cómo la hago funcionar?

[resistencia]

Hola @salobla 

intente actualizar el firmware de la webcam del monitor

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88658.exe 

Este paquete contiene el software de actualización de firmware de cámara web SunplusIT para las pantallas HP E243m y HP E273m. La actualización del firmware cambiará el nombre de la cámara web del monitor de "HP HD Camera" a "HP Display Camera" para resolver los conflictos de asignación y selección de nombres con las notebooks de HP que utilizan el mismo nombre "HP HD Camera".

[salobla]

Buenas tardes @Resistencia

Mi problema es que el firmware no se actualiza porque dice que no se detecta la cámara (dice camera device not found), y creo que no la detecta porque la cámara ni siquiera se enciende, y no sé qué hay que hacer para que al menos se encienda.

[resistencia]

puede hacerme un capture de pantalla del administrador de dispositivos, en el apartado de webcam? Que programa usa para ver por su webcam ?

[salobla]

Hola @Resistencia:

Perdón por tardar en responder. Ya tengo la captura del administrador de dispositivos, aparece una sóla cámara pero en las pantallas aparecen las dos, también aparecen por serparado los altavoces del portátil y los de la pantalla. No sé qué puede pasar para que ni siquiera aparezca la cámara en los dispositivos.

La verdad es que no uso ningún programa especial, según las propiedades, el controlador es de Microsoft. No sé si era esto lo que me pedías exactamente:

[resistencia]

pruebe a seleccionar la proyeccion de pantalla solo en el monitor externo y no en ambas pantallas.

[salobla]

Hola @Resistencia:

Ya tengo seleccionada sólo la pantalla externa, porque es en la que trabajo, mientras que la del portátil queda apagada.

¿Podrá ser que está mal la cámara que trae la pantalla :_( ?

[E243m]

Buenos días, 

Yo tengo exactamente el mismo problema que se describe en este hilo (mismo mensaje de error).

Es una compra que he realizado recientemente y no he conseguido que funcione ni la webcam ni el micrófono integrado.

Gracias.

[resistencia]

@salobla 

no creo sea eso, sino que windows en sus actualizaciones ha traído problemas con las webcam.

pruebe a desactivar la webcam de su equipo en el administrador de dispositivos reinicie el equipo y vea si logra ver la otra webcam,

[salobla]

Vale, lo intentaré este finde, a ver si consigo que windows detecte la webcam de la pantalla.