No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

MORTIZZ · ‎08-02-2019

Conectó a la corriente mi computadora y la enciendo pero no prende, solo se escucha el disco duro o ventilador y el teclado no enciende tampoco

GOLD_MASTER · ‎08-02-2019

Hola.

Retire el cable de energía,después presione el botón de encendido por 30 a 60 segundos,por ultimo conecte el cable y trate de encender su equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MORTIZZ · ‎09-02-2019

Agradezco infinitamente tu apoyo y consejo, pero ya realicé esa acción que me aconsejas y desafortunadamente sigue sin encender. Alguna otra opción??? Es que mi hija jugaba con el teclado y cuando la quise usar , me di cuenta que no encendía.........mil gracias

FChamorro · ‎11-02-2019

Muy buenas, Mortizz.

Pruebe con lo siguiente:

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.

NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.

Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

FChamorro · ‎12-02-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

FChamorro · ‎13-02-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

MAVP · ‎08-08-2019

Ya realice ambos procedimientos y sigu sin dar video, ni encender el teclado. Aunque si prende la all in one

Davidmk · ‎17-12-2019

Gracias, si encendió mi PC agradezco infinitamente.

Austin_alex · ‎05-05-2020

Disculpa y como la solucionaste

O_Delgado · ‎06-05-2020

Hola @Austin_alex !

Con gusto te puedo ayudar,

Me proporcionas el modelo del equipo y número de producto por favor.

Saludos!!