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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

19-2013la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Conectó a la corriente mi computadora y la enciendo pero no prende, solo se escucha el disco duro o ventilador y el teclado no enciende tampoco 

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Hola.

Retire el cable de energía,después presione el botón de encendido por 30 a 60 segundos,por ultimo conecte el cable y trate de encender su equipo.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Agradezco infinitamente tu apoyo y consejo, pero ya realicé esa acción que me aconsejas y desafortunadamente sigue sin encender. Alguna otra opción??? Es que mi hija jugaba con el teclado y cuando la quise usar , me di cuenta que no encendía.........mil gracias 

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Muy buenas, Mortizz.

 

Pruebe con lo siguiente:

 

Apague el equipo y luego espere de 5 a 10 segundos.
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la computadora portátil. Mantenlo conectado durante el proceso de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de Windows y la tecla B al mismo tiempo, y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 2 a 3 segundos.


NOTA: En algunos modelos de portátil, puede ser necesario mantener presionada la tecla de Windows y la tecla V.


Suelte el botón de Encendido pero continúe presionando las teclas Windows y B. Es posible que escuche una serie de pitidos.

Compruebe si aparece algo en pantalla o sigue con la pantalla en negro.

 

Fran Chamorro
Soporte Técnico HP

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Ya realice ambos procedimientos y sigu sin dar video, ni encender el teclado.  Aunque si prende la all in one

 

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Gracias, si encendió mi PC agradezco infinitamente.

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Disculpa y como la solucionaste

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No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

Hola @Austin_alex !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Me proporcionas el modelo del equipo y número de producto por favor.

 

Saludos!!


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