No enciende la pantalla de una hp 19 all in one

[Ariam_84]

Hola buenas tardes que debo hacer pues mi computadora no enciende al presionar el botón de encendido se escucha como funciona el ventilador o disco duro pero la pantalla ni el teclado encienden el equipo es una HP19 All-in -One PC, número de producto F3F25AA#ABM, modelo número 19-2001la, de antemano muchas gracias espero su respuesta y ayuda 

[JesusB]

Hola y buenas tardes @Ariam_84,

Con respecto a lo que indica, le solicitare realizar lo siguiente:

Apague totalmente el computador, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado, continúe así durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y al equipo. Luego de esto suelte el botón de encendido, vuelva a encenderla presionando el botón de encendido por no más de 3 segundos.

E indiqueme si ocurre algún cambio.
 

[Abelgb]

Una pieza de la tarjeta madre de tu pc se quemó. Tienes dos opciones: la primera es llevarla a que revisen cuál de las piezas se dañó y reemplazar esa pieza o la segunda opción es comprar una tarjeta madre reconstruida (ya no las fabrican).

Para la 2da opción, tendrás que buscar el SP#, viene en una etiqueta en tu tarjeta madre. El modelo de mi tarjeta en específico es SP# 748363-002. Busqué el número en el buscador de google y me apareció en mercado libre (La adquirí por $1600mxn en septiembre 2020 aprox). Actualmente uso esta computadora desde ese entonces. 

Funciona a la perfección, el vendedor es de Zapopan, Jalisco y la tienda se llama Incom Soluciones.

Espero te sirva !

[Ariam_84]

Hola

Ya realize el procedimiento que me  indico y aún persiste la falla, no se mostró ningún cambio. ¿Qué otra cosa debo hacer??

Saludos

[Ariam_84]

Hola,

Para la segunda opción, una vez que la compraste necesitaste apoyo de algún experto para hacer el cambio o tú realizaste el cambio de tarjeta madre?

Saludos

[SolQ]

Hola Ariam_84

Está encendido el led de encender el equipo .?alguna otra luz esta encendida o parpadeando?

Repita nuevamente el proceso del reset electrico :

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 60 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo 
 

Su equipo aun esta ne garantia ?De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

[Abelgb]

Yo lo realicé. No es difícil, yo no sabía tampoco. Pensé en llevar a que me instalarán la tarjeta 'nueva' pero me salía muy caro ente gasolina, dejar la computadora, vuelve a regresar y es tiempo perdido.

Cuando te llegue, primero compara las dos placas (tarjetas madre) antes de quitar la que está dañada. Después toma una foto antes de quitar la que está dañada, así sabrás donde va cada cable. Solo ten mucho cuidado con la tarjeta nueva, cuida que no se golpee.

Si conectas todo como está en la foto (en la foto que tomes), deberá funcionar. 

[Ariam_84]

Hola 

Si enciende la luz del encendido y la del reproductor de DVD al abrirlo la luz indicadora de corriente también prende.

Ya realize lo que me indico de nuevo y no tuve suerte 😔, ya no tengo garantía pues tengo bastantes años con el equipo, soy de la CDMX en México.

Gracias y saludos

[SolQ]

Hola Ariam_84 

Entiendo en ese caso deberás llevar su equipo a una sistencia técnica de su confianza .

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

https://support.hp.com/us-en/service-center

Saludos,soporte Hp 

[GatoxD]

Hola! Los contacto porque mi PC no da vídeo e intenté todos lo procedimientos y aún sigue sin encender alguien me podría mandar una solocion. Gracias!